降低铃声品管圈.pptVIP

* 我今天汇报的内容有四块 * 减少铃声 护心圈 　 　　 　　　 圈组成员： 李霄 圈长 活动策划 吕晓霞 辅导员 活动实施 蔡子静 圈员 活动实施 刘倩倩 圈员 活动实施 王媛媛 圈员 活动实施 单晓静 圈员 活动实施 孙艳艳 圈员 活动实施 朱倩 圈员 活动实施 护胃圈的形成－－圈名的确定 圈名的确定过程 候选圈名 投票数 结果 日光圈 1 胃馨圈 2 同心圈 1 护胃圈 4 护胃圈 圈名：护胃圈 寓意： 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。 黄色的胃：代表我们科的优势病种。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、提高患者对责任护士知晓率 5 5 3 5 18 2 2、提高患者满意度 5 3 1 5 14 3 3、提高小便标本送检率 3 3 1 3 10 4 4、减少铃声 5 5 5 5 20 1 护胃圈主题选定 评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 主题选定 减少铃声 选题理由 对患者而言 对护士而言 对病区而言 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 对医院而言 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 活动计划图 月份周期 活动计划 15.05 15.06 15.07 15.08 15.09 负责人 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 　 主题选定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 活动周拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 现状把握 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 目标设定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 解析 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 对策拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 对策实施与检讨 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 效果确认 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 标准化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 检讨与改进 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 资料整理及发表 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 收集期间：2015.06.01~2015.06.05，住院病人人数50人/日， 输液瓶数平均220瓶/日.能使用传呼铃病床共42张，以42个病人 来统计工作量。 收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理 信号铃响后，均登记于检查表中。 现状调查表 项目 06.01 06.02 06.03 06.04 06.05 输液接瓶 210 202 208 220 206 输液结束 42 42 42 42 42 输液渗出 10 6 5 5 8 检查回来 10 15 15 12 16 疼痛 10 5 7 6 5 出血 7 6 3 3 1 误按 5 2 3 1 0 其它（病情变化、生活帮助等） 8 7 9 10 11 活动前铃声病人满意度统计 2015年 病人总数(例) 液体总数(瓶) 铃声总数(次) 响铃百分比(%) 病人满意度（%） 6月8日 42 210 200 95 80 6月9日 42 220 195 88 86 6月10日 42 206 188 91 81 6月11日 42 208 190 91 82 6月12日 42 210 182 86 86 1周平均值 42 210 191 90 83 现状调查分析－工作流程简介 护士查看床号 处理问题 信号 铃 响 问题处理结束 改善前柏拉图 分析：根据查检数据表明，输液接瓶，输液结束，检查渗出占88%。依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点  目标设定 17 7 （二）设定理由 1. 改善前现况把握之响铃百分比90。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了88%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推