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机关值班工作 机关值班工作 机关值班工作是组成一个单位工作网络的基本环节，是一个机关部门的工作枢纽，起着沟通上下、联系内外、协调左右的作用。值班既是机关工作的一项重要制度，也是机关干部的一项基本工作。这项工作做好了，对于保证上级指示及时传达和本单位发生的重大紧急情况及时上报，保证首长实施顺畅指挥，保证各项工作顺利进行，都具有十分重要的意义。 一、值班的一般程序 1、接班。机关干部受领值班任务后，应尽快到值班室接班。接班时，应向上轮值班员了解遗留问题和待办事项，以及首长对这些事项的指示；了解当天是哪位首长值班，哪些首长在位，哪些首长外出及去向等情况；清点和接收值班室的文件、器材和其他用品等。 2、熟悉情况。主要熟悉机关的当日活动情况，特别是主要部门的工作情况；熟悉部队情况，重点熟悉值班分队和所属部(分)队的位置及活动情况。 3、处理问题。这是值班工作的主体部分。一是处理待办事项。对上轮值班中遗留下来的待办工作，抓紧承办落实，及时将结果报告有关首长，或通告有关部门，并记录在案。二是搞好上传下达。将部队的请示、报告迅速准确地报告给首长或上级或有关部门；将上级首长机关和本级首长的指示及时传达给下级；将友邻单位的有关情况通报给有关单位和部门。三是处置各种情况。汇集到值班室的情况，值班员要按照职责，该请示的请示，该报告的报告，该答复的答复，该处置的处置，做到事事有回音，件件都落实。四是电话督促检查。就是以电话的形式，检查所属机关、部（分）队对本级首长和上级首长机关的命令、指示的贯彻落实情况。五是记录值班日记。通常，值班中接收的情况和事情处理结果，都要认真记录，以便交班时使用和将来存档备考。六是上报各种情况。就是按照有关规定和程序，将部队当天情况或某个重大问题的处置情况，向本级综合值班室、值班首长和上级机关值班室汇报。 4、交班。交接班是值班人员沟通情况、汇报工作，保持值班和工作连续性的基本形式。交班时，先简要介绍本人值班的基本情况，然后介绍受理、已办和待办事项；介绍所属部(分)队的主要活动情况和主要首长的在位情况；介绍收到和转送的文件、信件和其他情况等。 二、几种情况的处置 1、一般情况的处置。一是上级领导机关交办事务的处置。对上级首长和机关的命令、指示、通知，应采取边听边记或先记草稿然后加以整理的方法记录；如果是传真件和其他文件，归纳整理出要点，记在值班日记上。尔后，根据内容的重要程度、时限等级，向值班首长或有关首长报告，请示解决的办法。根据首长指示，逐项处理、逐件落实。二是对本级事务的处置。对本级首长和机关的命令、指示、通知，已有文字稿的，应迅速下达；没有文字稿的，应整理形成文字，并报请分管首长审阅后再下达。三是对下级事务的处置。对下级请示、报告，属于值班员权限之内的，应认真答复处理，视情向首长或上级报告；如果是值班员无权处理的事情，应向值班首长或有关首长请示，然后答复处理；一时处理不完或近期难以处理的，应把此事的办理情况、遗留问题、未处理完的原因、今后处理的意见和建议等，记录在值班日记上，并向首长或有关业务部门领导报告，以便适时安排解决。四是对友邻单位事务的处置。指不相隶属的单位、部门之间联系和商办的事宜。如果对方了解不属于秘密的情况，应热情相告，若自己不掌握，应向有关首长或部门了解后再告之；如果对方通报情况，应认真记录，视情报告给首长和有关部门。五是接待事务的处置。对参加会议、学习取经、调查研究、公务往来、上访投诉等人员到值班室询问、联系、要求解决事宜等，值班员可先 与有关首长或部门联系，然后介绍过去。如果来人所要找的单位、部门因故不能接待，要向来人解释清楚。 2、特殊情况的处理。一是紧急事务的处理。突发性、时效性强的情况，值班员要迅速向首长请示报告，如果时间来不及或一时找不到首长，可以边处置边报告。二是地方请求帮助事务的处置。接到这方面的情况后，首先要问清地方的要求，立即报告首长，并按首长指示，或通知有关部门具体承办，或婉言拒绝并做好解释工作。三是军地纠纷事务的处置。值班员要尽快了解掌握事情起因、时间和事态发展等情况，记录要点，迅速向首长报告，并与军务、群联、保卫等部门联系，尽快处置，防止事态扩大。 三、值班工作的基本要求 (一)要熟悉业务。一是掌握情况要主动、全面、准确。不能单纯被动地接收情况，要积极主动地了解情况，力求完整系统地了解事情的来龙去脉，并对各种情况进行认真核对，切忌粗枝大叶，模棱两可。二是处理情况要及时、灵活。对受理的情况，既要根据值班员的职责和首长的指示办理，也要善于根据情况的发展变化，当机立断，灵活处理；要讲究科学性，避免盲目性和随意性，力求合情、