激励理论在管理中的应用.docVIP

PAGE / NUMPAGES 鼓励理论在管理中的应用 摘要：鼓励理论是领导者在管理中必需首当其冲的的战略。鼓励因素不仅是应用在企业管理中，现在的训练者对受训练人群的管理措施接受鼓励理论也是一个必要的环节。因为追求生活的需要是人的一种本能，所以每一个人都有最根本的、与生俱来的需要。作为企业的管理者，首先就应当洞察员工的最根本需求，给员工最根本的生活保障，如今鼓励的目标大都定位在员工的物质、薪金、职位等方面，其实鼓励在于平常的一点一滴，成功的管理者应当是最优秀的鼓励者。(205) 关键词?：鼓励 鼓励理论 鼓励应用 企业管理 引言：管理心理学的宗旨就是争辩人类心理和行为的规律性,调动人们的工作乐观性。鼓励理论就是为实现这一目标的理论，所以鼓励理论在管理心理学中有重要的地位。依据目前我国的企业人才应用形势来看，在人才竞争的巨大压力下，有效管理和开发人才资源在很大程度上都依靠于企业战略、整体结构与文化、管理等对员工的调动、吸引、鼓励的程度。能否最大程度的开发员工的天赋与力量是企业成败的关键性指标。(184) 美国有名学者詹姆士觉察：一个人的力量在平常的表现和经过鼓励的表现几乎差一倍。在企业中，每一个人都有自己的潜能，只是需要伯乐去挖掘、去开发，而管理者那么需要担当好伯乐的角色，去鼓励自己的员工，充分调发动工的乐观性、主动性和制造性，发挥员工的潜能，从而更好的为企业效力，以提高企业生产效率，为企业制造更大的利润。(153) 一、鼓励 鼓励是激发和鼓舞人朝着所期望的目标实行行动的过程。行为、动机、鼓励这三方面在管理战略中具有密不行分的关系，人是有理性思考的，人的行为同时很大程度上也会受感情的支配，而且很多情感是人很难把握的，假设管理者能够感觉到员工的某些行为，那么会觉察其无法把握的动机。动机是驱使人产生某种行为的内在力气，是个体和环境相互作用的结果。形成动机的条件有：内在的需要、欲望；外部的诱导、刺激。其中内在的需要是使人产生某种动机的根本缘由。所以动机也能趋势人的行为，鼓励人有更高的目标。鼓励在企业管理中具有相当大的作用，所以鼓励理论是企业管理者的一门必修课。(267) 二、鼓励理论 鼓励理论分为需要层次理论、双因素理论、ERG理论。 〔一〕需要层次 马斯洛认为依据人的社会地位、年龄阶段、训练程度等方面的不同，人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：1、生理需要；2、平安需要；3、归属和爱的需要；4、敬重的需要；5、自我实现的需要。 这五个层次， 是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。生理需要与平安、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、敬重需要与自我实现需要称为高级的需要。 每个人都有这五个层次的需要，只是年龄阶段不同，所需求的时期也就会有差异，社会地位和训练程度的不同，需求的程度也会有区分。而且，当低层次的需求得到满足后，高层次的需求才会被追求。 〔二〕双因素理论 双因素理论是美国的行为科学家赫茨伯格提出来的，又称鼓励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是鼓励因素。 ? 保健因素：保健因素是指造成员工不满的因素，它包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。保健因素不能得到满足，那么易使员工产生不满心情、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到肯定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满足，因此也就难以再由此激发员工的工作乐观性。 ? 鼓励因素：鼓励因素主要是指能造成员工感到满足的因素，包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。假设鼓励因素能够得到改善，那么会使员工感到满足，能够极大地激发员工工作的热忱，提高劳动生产效率；但鼓励因素即使管理层不赐予其满足满足，往往也不会因此使员工感到不满足。 ★ 赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论，既有区分，又有联系。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论那么针对满足这些需要的目标或诱因。保健因素相当于低层次生理需要、平安需要，鼓励因素相当于高层次归属和爱的需要、敬重的需要、自我实现的需要。 (126) 〔三〕ERG理论 奥尔德佛提出，认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要，各种需要可以同时具有鼓励作用。同时提出挫折退化的观点，认为假设较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。 三、鼓励理论在管理上的应用 管理者要调发动工的乐观性，就要考虑员工不同层次的需要，不仅要留意工资、工作环境等保健因素，使员工产生不满，更为重要的是利用工作本身对员工价值这类鼓励因素去激发其工作热忱，要去鼓励员工，必需重视员工的成就感、认同感、责任感