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星级酒店保安规章制度 星级酒店保安规章制度 PAGE / NUMPAGES 星级酒店保安规章制度 酒 店 保 安 规 章 制 度 【篇一：酒店保安部管理制度】 嘉禾酒店保安管理制度 为增强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营次序和顾客车辆管 理。保安人员执勤履行有所依照，当好公司卫士，保证酒店财富、治 安、消防安全，特定本制度。 一、 保安人员工作准则： 1、值班时期一定着装齐整、仪表大方、站姿、坐姿切合要求，不准 抱胸参与，手插裤兜，打闹。 2、严格恪守上下班时间，佩带工牌，同时恪守打卡制度。 3、严格恪守交接班制度（下一班未接班时，当班人员禁止离岗）交 班时价班室内的卫生一定是洁净的。 4、娴熟掌握保安部岗位工作特色、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、办理问题时，力争做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只好与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉 扯、闲谈。 8、值班时禁止睡觉、不得带有醉意。 9、禁止值班时任意离岗，如吃饭、喝水、去洗手间，外头停有特别 的车辆时需见告领班，方可进行。 10、 熟习本酒店各样报警装置及消防器械的地点，娴熟掌握其使用 方法并熟习本酒店各部门安全出口通道。 11、 一旦发现火警，都一定按规定的程序操作实行，并立刻采用有 效举措，发生火灾时，快速按灭火应急方案紧迫办理。 12、 不得以机谋私或许做任何有损酒店名誉的事情。 13、 值班时期不得采用任何手段袒护、掩护违纪犯法 二、保安人员告假制度： 1、本部门员工不论因何种原由需告假时（三天内），一定由经理批 准方可并书写告假条，方能有效。 4、 禁止越级告假。 5、 无告假者，一律按旷工办理。 6、 原则上禁止调休、换班，如遇特别状况经经理赞同方可。 7、 关于告假者若有超假的，一律按旷工办理。 8、 假如休假碰到特别状况不可以准时归队，应有电话和证明经经理批 准方可补做事假。 三、保安部器械使用管理： 1、平常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞暂时用品雨 鞋等在交接班时两方领班共同检查盘点并记录有无破坏交收。如丢掉或人为破坏则按酒店规定补偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的灵活车辆，其驾驶人员均应恪守本规 定，遵从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定地点停放车辆，自 觉保护场内次序。 2、入场停放的灵活车辆，应按停车位指定的地区停放，不得在车道 内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保存，作为出场凭据，若有丢失，要立 即向保安部声明补办，不然结果自负。 4、驾驶员走开前须检查车门、车窗能否关好 ,不得在车内寄存现金、 文件及名贵物品，或停车卡等，有效证件一定随身携带不然造成结果自行担当。 5、禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。不然，由此惹起的全部责任将由携带人承。 6、车辆离场或任何人员驾驶及挪动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理 ,驾驶员不得以任何原由拒绝，不然须担当由此引致的全部责任。 7、若因为使用本停车场的灵活车辆及其驾驶员自己的原由，而惹起本停车场内建筑物 / 设备 / 设备的破坏或损失，则由其担当全部补偿责任，并在指定的时间内缴付被损物品的维修、安装等有关补偿花费。 8、本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取 车辆场所使用费，全部进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表 人，并视为已接受本管理及有关规定。 9、使用本停车场的灵活车辆及其驾驶员，一定恪守和履行本停车场 以书面或口头规定的全部法例条例。如速度限制、高度限制、禁止抽烟、使用明火等。 10、全部车辆不得拥塞消防通道或泊于该通道的紧迫出口 ,违者将按 《中华人民共和国消防法》追查责任。 11、车场管理人员职责： 1）、值班时有来车要将车辆指挥到位停放齐整，检查车辆有无破坏（若有刮痕、破坏见告车主），车内有无易燃、易爆危险物品。（若有易燃、易爆危险物品一定要求顾客搬离另行保存）车门有无上锁，并做详尽记录。 2） 有疑问的（包含卡车不对。人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与车辆能否符合 ,不符合的要提升警惕，按车场管理规定办理后，并通知领导，均可放行。 3）、 车主缴费要赐予停车场正规发票。 4）、停车场当值管理员每小时起码详尽检查车辆的车况 1 次,发现漏油、未 关窗。未上锁等现象实时通知车主 ,并做好记录。 5）、跟客人交流时要注意礼仪礼貌及文明用语，防止与客人发生 争吵或矛盾。 6）、指挥车辆时动作手势要标准、正确。 7）、指挥车辆停放时要注意自己安全，特别是有醉态的司机，防备撞伤、碰伤、擦伤等。 8）、留有车钥匙的一定提示车主车内名贵物品带走另行保存并按发卡制度详尽记录。 9）、有车辆擦伤事件发生时要实时找到被撞车主，当班领班辅助配合办理。并作详尽记录。 10