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上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目 战略报告;目录;;;内部评估;战略报告的框架;战略报告的框架：市场评估;战略报告的框架：发展战略;战略报告的框架：战略实施;战略报告的框架：战略保障;目录;- 2000年货主使用货代、航空公司和物流公司的比例 -;;大部分的货代企业已能提供较完善的基础货代服务，但很难为客户提供差异化的增值服务;;需求程度 ;;外服货运分公司在国内端的服务质量和品牌上具有优势，而在网络、承运商关系上与主要竞争者有较明显的差距;综合分析，中国航空货运、海运??快递、私人行李及会展运输市场的发展均有不同程度的增长;而中国的物流市场充满了巨大的发展商机…;仅从以下八个行业的物流支出来看，总的市场规模就高达3400亿人民币＊;在全球范围，许多不同性质的企业已经或正开始转向物流发展，主要有四类;;;;电子/半导体业;目录;0.0 东浩外服物流公司的远景目标;0.0 东浩外服物流公司的远景目标：突出的五个方面;物流实施能力;非贸货代;;0.1 战略选择：结论阐释/业务定位;;0.1 战略选择：结论阐释/竞争策略;0.1 战略选择：结论阐释/发展模式;目录;1.1 业务策略：业务组合;1.1 业务策略：业务组合（续）;1.1 业务策略：业务组合（续）;1.1 业务策略：货代业务发展重点;;几种途径的利弊分析;几种途径的利弊分析;1.1 业务策略：非贸业务发展重点;1.1 业务策略：非贸业务发展重点（续）;1.1 业务策略：快递业务发展重点;1.1 业务策略：物流业务发展重点;;1.1 业务策略：物流业务发展重点（续）;1.1 业务策略：物流业务发展重点（续）;1.1 业务策略：物流业务发展重点（续）;自立更生;项目组建议东浩外服物流公司在不同发展阶段、不同业务领域采取相应的资本引入和合作方式;目录;1.2 地域策略：国内布点原则;1.2 地域策略：国内布点区域;1.2 地域策略：海外布点原则;目录;2.1 业务演进：业务阶段划分;2.1 业务演进：各演进阶段主要任务;2.1 业务演进：进入期;2.1 业务演进：进入期（续）;2.1 业务演进：发展期;2.1 业务演进：发展期（续）;2.1 业务演进：各演进阶段完成的检验要点;目录;2.2 实施计划：进入期行动指导原则（第一年）;2.2 实施计划：进入期行动指导原则（第二年）;2.2 实施计划：发展期行动指导原则（第三年）;2.2 实施计划：发展期行动指导原则（第四年）;2.2 实施计划：发展期行动指导原则（第五年）;2.2 实施计划：业务预测;2.2 实施计划：业务预测（续）;2.2 实施计划：业务预测（续）;目录;;;;;东浩外服物流公司应健全人力资源、信息技术、财务的职能功能，完善现代化企业的管理机制;3.1 组织架构：新增的职能（部门）;3.1 组织架构：现有业务板块;3.1 组织架构：总部职能部门与业务分公司关系;3.1 组织架构：总部与区域分公司关系;;3.1 组织架构：人力资源发展重点;3.1 组织架构：人力资源发展重点／对管理团队的要求;3.1 组织架构：人力资源发展重点／对专业人员的要求;3.1 组织架构：人力资源发展重点／对专业人员的要求（续）;3.1 组织架构：人力资源发展重点／分阶段的重点;要能够支持核心业务的发展，适应货代的规模扩张与标准化服务的发展，建立标准化的业务流程体系 规范总部与各地分公司之间的分工协作关系与职能部门之间的业务指导关系，为公司拓展全国服务网点、提高管理效率提供保障 管理模式、功能和流程必须能够发挥货代与物流的协同效应，达到资源共享、信息共享、有效降低管理和运营成本的目的 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的业务流程模式。做到贴近市场、贴近顾客，对市场变化和顾客需求作出快速反应，与市场紧密整合，以获得更多的经营收入 对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理。培养员工对公司的认同感，将员工的目标与企业的目标结合起来，将员工的职业发展与企业的能力培养结合起来;3.2 管理和业务流程：流程设计;3.3 绩效体系：战略对绩效体系设计的要求;3.3 绩效体系：建立由上而下的绩效目标;提高业务运作效率，降低运作环节的成本。东浩外服物流应建立覆盖公司所有业务领域的、集成的、可供各业务部门及各分支机构共享的业务管理系统和管理支持系统，以提高信息准确性和及时性，提高业务运作效率，降低运作环节的成本 丰富及加强对市场销售的管理。在整合及完善的内部信息技术管理系统的基础上，通过客户关系管理系统中的客户关系管理、市场机会捕捉等功能来帮助东浩外服物流进行有效的销售渠道的管理，提高销售及市场工作的效率，并最终通过电子化的手段实现与客户的紧密结合 提高客户满意度，树立东浩外服物流品牌形象。东浩外服物流应在核心业务系统的基础上，向客户提供多种渠道（如企业门