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扎实推进培训工作,全面提升员工素质 扎实推进培训工作,全面提升员工素质扎实推进培训工作,全面提升员工素质 培训分工：各单位分工协作，共同推进公司培训各项工作顺利开展。人力资源部是公司培训的归口管理部门，负责公司培训的统筹管理、师资管理和资源配置，对其他部门的培训给予指导、监督和配合。职能部门负责本专业口员工培训的牵头、管理与考核，生产部门负责本单位员工的具体培训。 工作思路：完善培训管理体系，坚持培训与考核、培训与使用相结合，从公司发展和员工需要两个层面精心设计培训内容，开展多层次、多形式、多渠道、差异化的培训，充实员工在内部管理、网络建设维护、市场营销等方面的知识，不断提升员工的专业素质和职业化水平，为公司的持续快速发展提供人才保障。一、合肥分公司培训体系介绍 职业技能认证 制度刷新 培训辅导 组织认证复核、初级认证 配合完成中高级、标准级认证 刷新试题库，严把质量关培训计划制定 培训需求调查与分析（明确培训对象、设计培训内容、选择合适的培养方式） 印发《培训工作要点和计划》师资队伍建设 外聘师资：高校 省公司师资 分公司内训师 课程开发 移动网上学院学习及读书活动 开发电子课件，丰富网上学习内容 网络教室管理 网上学习管理 读书活动的策划、组织实施 培训制度 入职引导人制度 业务抽考制度 内训师管理办法培训评估及转化 满意度调查 测试及抽考 员工成长计划 岗位实践、创新活动、技能比赛培训项目实施 确定培训师 培训时机选择 联系培训场地 培训现场管理培训 体系 第一页，共17页。 培训分工：各单位分工协作，共同推进公司培训各项工作顺利开展。人力资源部是公司培训的归口管理部门，负责公司培训的统筹管理、师资管理和资源配置，对其他部门的培训给予指导、监督和配合。职能部门负责本专业口员工培训的牵头、管理与考核，生产部门负责本单位员工的具体培训。 工作思路：完善培训管理体系，坚持培训与考核、培训与使用相结合，从公司发展和员工需要两个层面精心设计培训内容，开展多层次、多形式、多渠道、差异化的培训，充实员工在内部管理、网络建设维护、市场营销等方面的知识，不断提升员工的专业素质和职业化水平，为公司的持续快速发展提供人才保障。 一、合肥分公司培训体系介绍 职业技能认证 制度刷新 培训辅导 组织认证复核、初级认证 配合完成中高级、标准级认证 刷新试题库，严把质量关 培训计划制定 培训需求调查与分析（明确培训对象、设计培训内容、选择合适的培养方式） 印发《培训工作要点和计划》 师资队伍建设 外聘师资：高校 省公司师资 分公司内训师 课程开发 移动网上学院学习及读书活动 开发电子课件，丰富网上学习内容 网络教室管理 网上学习管理 读书活动的策划、组织实施 培训制度 入职引导人制度 业务抽考制度 内训师管理办法 培训评估及转化 满意度调查 测试及抽考 员工成长计划 岗位实践、创新活动、技能比赛 培训项目实施 确定培训师 培训时机选择 联系培训场地 培训现场管理 培训 体系 第二页，共17页。 汇报提纲 合肥分公司培训体系介绍 一 多举措提升员工能力素质 二 第三页，共17页。 （二）交流轮岗 （三）职业技能认证 （四）业务抽考 （五）网上学院学习 （六）读书活动 （七）对外学习交流 （一）培训项目 二、多举措提升员工能力素质 第四页，共17页。 （一）培训项目 1.常规项目 项目 牵头 部门 配合 部门 培训内容 培训方式 创新做法 新员工入职培训 人力资源部 员工所在单位 企业文化、公司规章制度、员工行为准则、业务知识、职业化培训（如角色认知等） 1.集训：面授、优秀员工现身说法、军训或拓展训练。 2.自学：网上学习。 3.入职引导人进行传帮带。 1.邀请总经理授课; 2.制订岗位辅导计划，进行工作指导; 3.见习期考核管理。 新竞聘员工岗前 培训 人力资源部 员工所在单位 如何当好客户经理（班组长）、专项能力提升、业务培训。 1.集训：面授。 2.自学：网上学习。 3.入职引导人进行传帮带。 入职引导人进行传帮带。 业务培训 市场经营部、集团客户部 市区生产单位、县分公司 业务介绍：产品知识、卖点、营销口径。 集中培训、班前班后会、手机彩信 1.既培训我方业务，又介绍竞争者同类产品，找出卖点 2.通过业务抽考，检验学习效果。 技术培训 运行维护部、运营支撑部 县分公司 技术知识、现场操作。 外派至厂家培训；邀请厂家培训；邀请省公司技术骨干培训；送员工至省公司交流等。 内部讲坛、AB角。 总经理授课 业务培训 新员工军训 运营支撑部新员工培训实施细则 第五页，共17页。 （1）乡镇营业部主任轮训: 为做好农村市场开发,提升乡镇营业部营销服务与管理水平,合肥分公