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巡逻管理作业指导书 1 .目的 加强所辖区域内平安防范管理，防止事故发生。 2 .范围 适用于各效劳中心公共秩序管理的巡查工作。 职责 巡逻岗公共秩序员负责巡逻工作的具体实施。 公共秩序部主管、客服中心主任负责巡逻工作的组织管理、检查监督。 方法和过程控制 日常巡逻要求 4. 1. 1提前15分钟到岗按交接班制度进行交接。 巡逻岗执勤期间，通讯对讲系统必须处以良好使用状态，做到器械不离身，有问题及时 同班长联系。 严格落实交接班制度，对固定资产进行检查，如有问题上报班 4. 协助班长对上班交接事情进行解决。 4. 1. 5接班后行进中靠右行走，对负责区域不间断巡逝” 做好景观伞插、放工作，早8： 00晚18： 00风大三级以上及时收回。 对负责区域公共设施设备运行情况，进行监管上报，登记追踪回复。 8配合各定岗做好对讲机电池送换翻开水替岗等效劳工作。 对可疑人员进行询问，制止不文明现象。 4. 1. 10制止无证违章装修，无按时下垃圾情况。 4. 收到报警信息后，两分钟必须赶到报警区域进行现场排查处理。 对单元门、大厅门关闭情况进行检查。做到及时关闭。 4. 1. 13对自行车棚内停放的车辆做好检查上锁情况，并摆放工作。 4. 1. 14对环道车辆引导并进行检查车体情况给予记录上报工作。 4. 1. 15对园区内乱停放的非机动车辆进行引导，并洁理搬运到车棚。 16负责园区卫生巡视检查发现垃圾及时清理。 检查楼顶地下室上锁情况，早5： 30开，晚23： 00锁。 4. 1. 18巡逻岗巡逻时对所属区域内的巡逻点进行点击（签到）并做好相应记录，不允许漏点 （漏签）、不点（不签）。 4. 1. 19巡逻用在执勤期间，发现问题与不平安因素要及时处理，解决不了的问题要及时上报 当班班K及主管并做好记录，而且事后要进行追踪，没有解决以前，记录中-?直显示其 状态，直到解决。 巡逻岗收到监控室报警通知后，两分钟内赶到报警地点，认真检查现场，在对现场有 效控制的前提下，对可疑人员要有礼貌地进行询问，并通知效劳中心。最后要将事故原因和 处理结果报丁?监控人员。 如遇有火情，立即向监控室反应信息并利用现场灭火器材扑救，并上报秩序主管与服 务中心领导。 4. L22巡逻岗必须听从监控室指挥.不准迟到，假设因迟到造成损失，由巡逻岗负责。 严密控制小区治安情况，发现，顷客、外来人员或效劳中心员工的违章行为迅速制止。 发现可疑人员及时进行盘廿° 发现违法犯罪分子，应立即报告秩序主管并设法擒拿、扭送至公安部门处理。 加强小区装修户的装修过程监督工作，制止施工人员违章作业并及时报告秩序主管和 效劳中心。依照《公共秩序员行为标准》，做好人员来访引导，对内外环停放不到位的自行车、 板车要及时摆放到位，与固定岗配合做好机动车的引导。 熟悉区内各种设施的位置，检查路边车辆停放情况、车丽内存放物资等各种情况，发 现可疑情况或平安漏洞应及时作出处理和报告。 巡逻时注意公共设施情况，发现不合格之处，马上通知有关人员进行处理。 注意小区建筑设施、绿地等的情况，发现违章或破坏，应及时及时报告和处理。 4. L29对辖区卫生状况做好配合维护工作，如遇地面上烟头、纸屑等杂物随手清理。 巡查时应该不留死角，无盲区，按照巡逻路线图巡逻： 认真做好《公共秩序员巡企情况记录表脱 异常情况 1遇到以下情况应立即报告效劳中心经理： A、 园区内有异常气味、响声； B、 发现可疑人员进入园区及楼内： C、 未经允许私自安装热水器、空调、封阳台、防盗门； D、 装修过程中有破坏外立墙面整洁的现象，空调、抽油烟机、排气扇安装不在指定位置 操作的： E、 业主窗台上摆放花盆等其它危险物品： F、 业主阳台堆放物品柴乱，影响整体形象： G、 电梯困人、发现可疑爆炸物： H、 园区内酗酒、打架斗殴、盗窃、抢劫、凶杀等现象° 4. 2. 2如遇以下情况应礼貌进行禁止： A、在步行街及园区内衣冠不整、大声喧哗、举止粗各： B、乱扔果皮、纸屑、杂物; C、 践踏园区绿地、攀折树木、损害公共设施（地石、墙石.物品、座椅等）； D、 未按规定时间装修、施工及野蛮装修： E、 园区内乱晾晒衣物； F、 楼道及地下室乱堆杂物： G、 破坏水系环境、戏水、向池内抛朵物、捕鱼； H、 侵占公共区域，乱拉乱扯： I、 各种车辆闯禁行。 巡更棒管理 1巡更棒必须挂在腰上，点击时取出对巡更点进行点击，点击后立即放回到套子里盖好. 巡更棒由专人负责管理，坚持“谁损坏，谁负责”的原那么。 4. 3. 3使用过程中严禁将巡更棒京在手里玩、装到口袋里或乱扔乱放。 3. 4交接班时，要认真检查巡更棒是否完好，并且每次都要做出详细记录。 每天上午 30准时将巡更棒送到监控室，检查读取前一天的巡逻情况。 读取时如果发现有没点或漏点而且没有