手术室的优质护理.pptVIP

手术室的优质护理 手术室的优质护理手术室的优质护理优质护理定义 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。11/30/2020 第一页，共34页。 优质护理定义 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 * 第二页，共34页。 优质护理服务的内涵 优质护理服务内涵： 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适； 2、帮助心理调适，保持平衡； 3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持； 4、用最适切的护理获得病家较高的满意度 5、是整体护理内涵的进一步完善和深化  第三页，共34页。 目录 一、?细微之处体现温馨服务?? 二、强化术前评估、术前及术后随访工作 （一）术前访视 （二）术中护理（麻醉时护理、体位护理） （三）术后回访 三、注重自身能力培养，提高手术配合 四、为手术医生提供人性化服务手术 * 第四页，共34页。 一、细微之处显现温馨的优质服务 特殊时刻：心理支持 感同身受 针对病人的需要我们积极开展温馨的护理服务，当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧紧张状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其紧张的情绪。因此手术室护士主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，手术过程中安慰、关心病人，使病人舒适、安全的度过手术期。 * 第五页，共34页。 细微之处显现温馨的优质服务 只要有护士的场所就应该实施优质护理 1、常常有接台的病人，会躺在推车上等接台，假如你路过（也许不是你的病号）脱下口罩，微笑地对他说“有什么不舒服吗？再等等，一会儿就轮到你了……” 2、有些病人躺在推车上，特别是老人，给他送上一个枕头，让他躺着舒服一些。 3、请把“不用紧张、有任何不舒服请跟我讲”这类的话常常挂在嘴边 4、为病人连接心电图、解开衣服之前，请先给病人说“现在给您一个心电图，不用紧张”，如果是女性，可能的话叫护士帮助连心电图。 5、绑上血压袖带之后，请将患者的衣服袖再套住前臂。 6、浅静脉置管扎上止血带后，请尽可能地减少拍打血管的次数和力度，那个其实很痛的…… 7、任何有创操作前，请对病人说“打针可能有一点点痛，请坚持一下……” * 第六页，共34页。 “心中有人”优质护理服务链 1. “心中有病人”－能够想到 2. “目中有病人”－能够看到 3. “耳边有病人”－能够听到 4. “手中有病人”－能够做到 5. “身边有病人”－始终“临在” 6. “健康教育围绕病人”－能够说到、做到 7. 出院后延伸服务到家中 * 第七页，共34页。 “心中有病人”－能够想到 时时心中有病人－强调护士必须五官齐上 用心记 用脑想 用眼看 用鼻闻 用耳听 用手摸 用嘴问 * 第八页，共34页。 二、手术室优质护理主要内容 Text in here 缺血性胸痛的病史 心电图ST-T的动态演变 心肌坏死标志物的升高 术前访视（制度） 术中护理（关键） 术后回访（改进） * 第九页，共34页。 耐心的做好术前的访视 了解患者资料 自我介绍 收集患者资料 姓名 床号 术前准备介绍 根据所获资料 病案号 入室介绍 做好评估及护 病情及诊断 麻醉配合 理措施 或者 过敏史 复苏配合