沟通在CSSD与临床科室之间的作用试卷-.docxVIP

临泉县人民医院 2018年4月26日《沟通在消毒供应中心与临床科室之间的作用》 培训考试卷 科室： 姓名： 成绩： 一、填空题（每空5分，共60分） 1.沟通的六大要素：____________、____________、_____________、____________、_____________、_____________。 2.沟通的基础：__________、__________、尊重。 3.成功的沟通有两个关键的因素：______________ 和_____________。 4.我们工作中70%的错误是由于_________或者说是_________造成的。二、问答题（每题20分，共40分） 1.什么是沟通？ 2.简述消毒供应中心十大工作流程。