我国电子银行业务创新途径的研究解析.doc

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我国电子银行业务创新途径的研究解析 我国电子银行业务创新途径的研究解析 我国电子银行业务创新途径的研究解析 我国电子银行业务创新门路的研究 年级: 13 秋金融本 学号: 姓名:查隽 指导老师:胡老师 二零一五年四月 目录 纲要 电子银行业务概括 1.1 电子银行的观点 1.2 电子银行的分类 1.3 电子银行业务的特色 我国电子银行业务发显现状及存在的问题 2.1 我国电子银行业务发显现状 2.2 我国电子银行业务存在的主要问题 我国电子银行业务发展的对策 3.1 立足传统业务,加强中心能力 3.2 增添服务种类,提高银行的分销能力 3.3 业务创新与规模扩充相联合 3.4 提高电子银行的安全性 3.5 解决个人接受网上银行花费的习惯 小结 参照文件 第 1 页 纲要 跟着国内电子商务的不停发展, 电子银行也进入快速发展期,业务规模不停扩大, 交易金额和交易量在银行所有业务中所占的比重也在不停的增添。 目前电子银行的发展水平已经渐渐成为商业银行中心竞争力的表现。 目前国内商业银行的电子银行业务固然发展很快,可是仍是存在一些问题。 本文第一对国内商业银行电子银行业务进行了概括, 对我国电子银行业务发展的现状进行了论述, 在此基础上剖析了国内商业银行电子银行业务目前存在的主要问题。 最后针对我国电子银行业务的发展提出了有关对策。 重点词 :电子银行;商业银行;业务创新 第 2 页 电子银行业务概括 1.1 电子银行的观点 电子银行 (Electronic Banking) 是一种从互联网时代开始出现的银行服务的新渠道, 由商业银行等金融机构经过互联网等向其客户供给各样金融服务。 电子银行的出生对银行业 产生了巨大的影响,使得银行业的竞争格局、服务方式和管理模式都发生了很大的变化。 对于电子银行业务的含义, 依据中国银行业监察管理委员会 2006 年 3 月 1 日实行的《电 子银行业务管理方法》 中的有关定义, 电子银行业务是: 商业银行等银行业金融机构利用面 向社会民众开放的通信通道或开放型民众网络, 以及银行为特定自助服务设备或客户成立的专用网络, 向客户供给的银行服务。 作为一种新兴事物, 电子银行仍处在不停快速发展中间。与传统渠道 (如柜台)对比,电子银行最大的特色是方便快捷,用户只需有一台能够上网的 电脑,便可以使用阅读器或专有客户端软件来使用银行供给的各样金融服务,如账户查问、转账、网上支付等。 1.2 电子银行的分类 依据产品服务渠道及使用方式的不一样, 能够将电子银行分为电话银行、 网上银行、 手机 银行和自助银行。 1.2.1 电话银行 电话银行是近来几年改日趋盛行的一种高新技术,它是实现银行现代化经营与管理的基础, 它经过电话这类现代化的通信工具把用户与银行密切相连, 使用户不用去银行, 不论何时何 地,只需经过拨通电话银行的电话号码,便可以获取电话银行供给的其余服务。 目前电话银行目前已经发展成为好多银行供给客户服务必不行少的方式。在电话 银行业务中,客户除了获取转账汇款、账户管理、金融理财和缴费等金融业务服务外 , 还可 以经过银行的人工客服 , 获取咨询、挂失、投诉等银行服务。 1.2.2 网上银行 网上银行又称为在线银行, 是指以网络技术为基础, 经过互联网这一技术手段为个人客户供给账户查问、转账汇款、投资理财、 在线支付等金融服务的网上银行服务。使客户能够足不出户便可以安全便利地管理活期和按期存款、支票、信誉卡及个人投资等。 从上个世纪 90 年月以来, 跟着互联网技术的快速发展, 网上银行开始出现其实不停发展,到目前为止深受客户的喜欢和欢迎, 特别是好多的年青客户。 依据网上银行服务的对象不一样, 能够分为个人网上银行和公司网上银行。 与传统的自动柜员机等服务方式对比, 网上银行是一种新兴的服务方式。 手机银行 手机银行又称为挪动银行 ( Mobile Banking Service ),是利用挪动通信网络及终端 办理有关银行业务的简称。 作为一种联合了钱币电子化与挪动通信的崭新服务, 挪动银行业 务不单能够令人们在任何时间、 任何地址办理多种金融业务, 并且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户供给传统和创新的服务。 作为一种联合了钱币电子化与挪动通信的崭新服务, 手机银行业务不单能够令人们在任 第 3 页 何时间、任何地址办理多种金融业务, 并且极大地丰富了银行服务的内涵, 使银行能以便利、 高效而又较为安全的方式为客户供给传统和创新的服务, 而挪动终端所独具的贴身特征, 使之成为继 ATM、互联网、 POS以后银行展开业务的强有力工具,愈来愈遇到国际银行业者的 关注。 自助银行 自助银行又称“无人银行”,它属于银行业务办理电子化和自动化的一部分,是近

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