人际沟通的管理过程.pptx

沟通的艺术;沟通障碍经典;问题讨论;沟通与言语表达能力;面对面;沟通阻碍物;沟通需要准备？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:55:4601:55:4601:557/26/2021 1:55:46 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:55:4601:55Jul-2126-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:55:4601:55:4601:55Monday, July 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:55:4601:55:46July 26, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。26 七月 20211:55:46 上午01:55:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:55 上午七月-2101:55July 26, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/26 1:55:4601:55:4626 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:55:46 上午1:55 上午01:55:46七月-21 ;讨论：结合自己的经历，谈谈沟通中的常见问题有哪些？;管理沟通的障碍;主要内容;哲学问题;一般的沟通过程;不同的人如何沟通？;不同的人如何沟通？;一般管理沟通过程;沟通的目的;沟通的媒体;游戏活动：传递信息;FB公牛爸爸FB公牛妈妈BB公牛宝宝;FB公牛爸爸FB公牛妈妈BB公牛宝宝;讨论：为什么我们会出错？;沟通媒体游戏：身体语言沟通;沟通前的准备;开始沟通：听和看的艺术;听的艺术;倾听的重要性;倾听的障碍;听力小测试1;听力小测试2;自我中心的听;出发点的差异;上司与下属沟通的需要;汇报要点;忽视地听;听的三大原则;副言语的信息;表达的差异;倾听的功能;倾听的功能（续）;视觉与信息获得;沟通距离;;空间距离与人际关系;男性;观察与寻找话题：听＋视;身体语言与信息沟通;;;;;;身体语言的分类;头部动作;手势;身体的姿态和动作;其他的体姿;身体语言的信息整合;身体语言与???他信息的整合;不良的动作语言与信息;应答的艺术;积极交流的技巧;拒绝的艺术;案例：常见的沟通问题;游戏：撕纸;;PAC交流模型 Parent\Adult\Children;案例：自以为是的主管;沟通过程中的控制技术;沟通结束;沟通过程中的其他影响因素;如何建立信任：游戏与时间长短;讨论：如果世界末日来临，你最愿意做的5件事情？;传统文化与沟通;中外文化与沟通;年龄差异与沟通;交往对象的差异性与沟通;交往对象的分类;交往对象的特点;各种类型的人的需求;与不同类型的人沟通的建议;组织沟通对象;组织沟通障碍;组织沟通障碍的解决方案;组织结构设计;部门A;部门A;岗位轮换及问题;高层管理者;操作层面的沟通障碍解决;文化层面;案例讨论：组织沟通;;小结