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职位分析与职位设计Job analysis and Job design主要内容什么是职位分析?为什么做职位分析？如何做职位分析？工作流、组织结构、战略职位分析的具体方法职位分析的成果——职位描述与职位规范职位设计定义、相关因素、四种职位设计方法职位分析与设计的新趋势什么是职位分析（job analysis）？描述与记录某项职位所包括的工作内容及工作人员所需条件的过程。工作目标工作人员的工作职责或活动工作履行所必需的条件任职条件：知识、技能、能力等职位分析中的术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：一组主要职责相似的职位的统称。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。工作族：一组关联的或者相关的职业 美国公务员GS序列职位分类职组Occupational Group or Job Families——比如会计和预算组，GS-500;职系Occupational series or Occupations ——比如 :会计职系，GS-510职等grade level——1-15职级position class——GS-510-12职位position为什么要做职位分析为人力资源管理活动提供基本信息发现职责交叉和职责空缺现象发现过时工作增进组织绩效配合组织战略调整为什么做职位分析？：对于人力资源管理的重要作用组织机构设计人力资源规划招聘、甄选、录用职位设计与 生产力提高职位分析人力资源开发与培训激励职业管理薪酬设计与管理绩效评估案例：谁来落实清洁责任？引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？岗位说明书中没有清扫地板的条文机床操作工岗位说明书中没有清扫的条文服务工勤杂工 有清扫条文，但工作时间是从下班开始得出结论必须有职位分析工作流分析——职位分析的基础工作流分析实施要点以批判性思维审视现有工作 从收集信息开始 员工参与领导重视组织保障形成草案后反复修改 基本成熟后严格执行 ERP建设的五个阶段：第一个阶段是现场操作信息无序存在。第二个阶段是现场操作信息得到了搜集和管理。第三阶段是岗位描述，根据搜集的信息确定某个时点岗位上应该怎样操作。第四，绩效考核到了岗位。第五，组织以流程为中心。北京市《保健按摩操作规范》（2011）标准要求，按摩时必须熟练运用推，摩，抹，擦，按，压，点，拨，捏，拿，捻，揉，滚，搓，抖，振，击，拍，摇，屈，伸等按摩手法，操作应持久、有力、均匀、柔和，达到深透和渗透效果。但要慎用强力牵引、瞬间用力的手法，不得使用脊柱关节扳法。德胜公司游泳池的清洗程序 工序1.检测水质：用PH值试纸测量水的PH值，PH值在7～7.2之间最为合适；若PH值小于7，则洒入适量药丸，若PH值大于7，则洒入适量明矾。　工序2.检查排污泵：检查排污泵运行情况，关闭两个循环阀，看压力表的数值是否正常。　工序3.添加氯气丸：检查氯气丸桶内的氯气丸，使用完后向内添加三到四粒即可。　工序4.加水：若要添加，先关掉虎头喷泉阀，再打开自来水进水阀，待游泳池加好水之后，关掉自来水进水阀，再打开虎头喷泉阀。　工序5.其他清扫：打扫游泳池处桑拿房、淋浴间、更衣间、浴缸房以及四周砂岩。组织结构：职位分析的背景信息组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合、协调的框架体系。两个维度：集中化程度与部门划分方法三个要素：正式报告关系，包括职权层级数量及管理幅度；确定将个体组合成部门、部门组合成整个组织的方式；包含确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。组织结构主要类型直线制直线职能制事业部制矩阵制直线制最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。特点：各领导关系按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。不设专门的职能机构，自上而下形同直线。优点：结构简单，指挥系统清晰、统一； 责权关系明确； 横向联系少，内部协调容易； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化的管理分工，经营事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理的全才。尤其是企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。适用性：规模较小或业务活动简单、稳定的组织。总经理扳金车间包装车间注塑车间操作组备料组整修组直线制组织结构图直线职能制特点：集权与分权相结合，在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法。具有直线式的特点：总经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各直线管理人员在职权范围内对直线下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任；具有职能式的特点：职能部门是总经理的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提