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中级经济师 工商管理讲义 页脚. 第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点容 6、企业战略管理的涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点 企业总体战略 确定企业经营围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、 市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究 企业职能战略 与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到 的效用 考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点 高层领导决策、强制下层管理人员执行 指挥型 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 变革型 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作型 决策围扩大到企业高层管理集体之中 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管 文化型 理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点3：战略控制方法 （掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈 平衡计分卡 利率、目标市场的份额 3、部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 页脚. 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标） 考点4：企业战略制定 （主要熟悉第一环节的容） 战略制定步骤（三个环节） 要点 （核心） 由企业部的成员制定（不只专属于高层管理者），借 企业愿景 由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意 （我是谁） 全力以赴的未来方向 ◆包括：核心信仰、未来前景 确定企业 愿景、使 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗 企业使命 命与战略 旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质 （企业的业务 目标 揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定 是什么） 与战略制定提供依据 企业在一定时期沿其经营方向所预期达到的理想成 企业战略目标 果 准备战略方案