内审知识及技巧培训.pptxVIP

;目 录;第一章 审核概论; 审 核 ;质量审核的范畴;审核类型;第二方审核（顾客）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:31:2602:31:2602:317/26/2021 2:31:26 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:31:2602:31Jul-2126-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:31:2602:31:2602:31Monday, July 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:31:2602:31:26July 26, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。26 七月 20212:31:26 上午02:31:26七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:31 上午七月-2102:31July 26, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/26 2:31:2602:31:2626 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:31:26 上午2:31 上午02:31:26七月-21 ;第三方审核（认证机构）;第一方审核（内审）;内部审核的特点;审核的正规性;审核的系统性;审核的独立性;审核的依据;审核的程序;年度内审安排;分散式审核进度计划;第二章 审核准备;审核组的确定;审核实施计划;制订检查表;检查表作用;编制的准备;审核的范围;明确审核的重点;审核的策略;;审核路线 （2）;审核路线 （3）;文件的收集与审查;检查表的要求;检查表的基本内容;检查表的四要素;检查表案例;审核前沟通;第三章 审核的实施;首次会议;现场审核;审核过程的控制;现场审核的原则;审核路线的展开;检查表的使用;技术与诀窍;审核的面谈;提问与聆听 (1);提问与聆听 (2);审核的抽样;审核的验证;验证技巧;审核笔记;不确定问题的处理;不合格的处理;不合格报告;不合格的确定;不合格的确定;不合格的确定;严重不合格;轻微不合格;不合格的判断;不合格判断;不合格的描述;不合格描述（例一）;不???格描述;不合格描述（例二）;完整的描述: B. 在送粉车间， 编号为EQP-A-13的高压空 气稳压箱上压力表读数为P=0.75Mpa, 而 编号为WI-PR-007的作业指导书要求此压 力为P≥0.85Mpa, 不符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008 7.5.1 c条款。;不合格描述（例三）;完整的描述: B. 程序文件COP10.4要求, 产品出厂前需进 行6个项目的检验，但实际上绝缘性能一 项已有一个月未进行测量，而产品仍旧放 行出厂，不符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008的8.2.4 条款。;不合格报告;不合格报告的内容;审核组会议;末次会议;第四章 审核报告;纠正措施;纠正措施;审核报告的内容;审核综述;第五章 审核的跟踪;7/26/2021