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加盟商管理“三大核心” 加盟商的管理是特许加盟体系管理中的核心部分，其对于加盟网络的稳定、 赢利都至关重要，主要内容可以简单的概括为三个部分： 一、绩效评估 对加盟商的经营绩效的评估， 须建立各项经营数据模式及经营指标。 一般需 要从安全性、收益性、发展性、及效率性叙述如下。 安全性的绩效评估： 安全性评估的各项主要指标的计算都来自负债表， 其计 算项目主要有流动比率，速动比率，负债比率，自有资本率，固定比率。 收益性的绩效评估： 收益性评估项目的计算大都来自损益表， 只有净值报酬 率，总资产报酬率， 股本报酬率的计算要用到资产负债表里的净值、 总资本以及 股本。收益性评估的计算项目有营业额达成率，毛利率，营业费用率，人事费用 率，净利额达成率，净利率，总资产报酬率，净值报酬率，股本报酬率。 发展性的绩效评估：发展性的评估项目主要是营业额增长率以及开店速度， 营业利润增长率，卖场面积增加率。 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 效率性的绩效评估： 效率性评估项目中的总资产周转率、 固定资产周转率的 计算是来自资产负债表和损益表；商品周转率的计算则来自商品周转率统计表； 损益平衡点的计算来自损益表； 单位面积效率、 人均生产率的计算来自营业效率 统计表。 评估绩效以后，对于未达成目标或标准者必须分析原因，并研究改善对策。 二、自强救店 为配合各店的营运需求及延伸店铺绩效评估， 针对营运状况较差之店， 使其 能步上轨道，为连锁系统提供最好绩效及服务。 1 、为此连锁总部需要和他们共同探讨问题的原因，比如： 商圈位置不佳； 人员不足、流失率大； 商品组合不当； 店铺与总部的沟通不良，配合不佳； 促成绩效达成及标准研讨； 政令发布未能贯彻执行； 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 总部的策略方针偏差。 2 、分析出原因后，总部应为他们开设相应培训课程以帮助他们自强救店， 比如： 激励活动； 商圈调查与资料运用； 服务流程训练； 服务技巧的应用； 专业训练； 设备、器具的标准使用训练； 管理技巧训练； 环境整洁的标准作业程序训练。 3 、课程安排的原则： 领导沟通激励活动、商圈调查与资料运用为必修课程； 根据自强店问题分析表，审核后再将相关的课程排入； 课程安排时以大部分的自强店皆有的问题，应加重课程安排。 3 ——文章来源网，仅供分享学习参考 三、培训督导 连锁的各个体系建立起来后， 就要建立传播拷贝机制， 便于连锁店的拓展或 加盟。传播拷贝机制包括了连锁经营管理手册的复制与输出， 以确保加盟商的忠 诚。 4