深圳彩田梅园物业管理方案(金地).pdf

……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 深圳彩田梅园物业管理方案 深圳市金地物业管理有限公司编制 目 录 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 序 言 2 第一章 彩田梅园物业管理服务理念 2 第二章 彩田梅园物业管理运作模式设想 7 第三章 物业管理的服务内容 14 第四章 员工培训与管理 24 第五章 物业管理各工作流程 31 第六章 应建立的管理制度和档案管理 34 第七章 信息反馈（投诉处理）渠道及时间 42 第八章 业户服务 43 第九章 社区文化活动设想 48 第十章 开办费及管理费用成本测算 58 序 言 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 由深圳市利丰房地产开发有限公司和深圳市东部 ( 集团 ) 有限公司开 发的彩田梅园， 位于深圳市梅林区， 占地面积 7.08 万平方米，总建筑面积 12.8 万平方米，为以小高层住宅为主， 部分商业用途用房为辅的综合项目， 共计有高层住宅户数 1300 户。既具都市的繁华， 又有怡人的环境， 项目配 套有电梯 34 部，车位总数 745 个；豪华会所 2000 余平方米。 针对深圳利丰房地产开发有限公司和深圳市东部 ( 集团 ) 有限公司对 彩田梅园的服务和管理工作提出的高档次、 高标准的要求， 金地物业管 理有限公司在此提出对彩田梅园服务和管理工作的构想和实施方案。 金地物业公司认为服务和管理不只是概念炒作、生搬硬套，更不 能不思创新，墨守成规 , 应该科学、客观地进行物业管理设计和策划， 为客户度身定制服务及管理模式，踏踏实实地协助管理方抓好每个服 务和管理细节，创立领先服务品牌，提升物业价值。 我们拟定的服务及管理方案应达到以下目标： 1．确保业户获得高标准的服务，满足业户的主要需求； 2 ．支持和促进 彩田梅园 的商业物业的招租工作； 3．确保 彩田梅园 物业管理公司实现科学、规范的服务和管理； 4 ．确保投资商获得良好且长远的经济效益和社会效益。 同时，服务及管理方案应该达到以下要求： 1．科学、高效：符合高层住宅项目的管理原理； 2 ．实际、可行：符合 彩田梅园 的实际情况并注重可操作性。 3．节省、降耗：最大程度降低运营管理成本的同时保证高标准的管理服务质量。 第一章 彩田梅园物业管理服务理念 ……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 彩田梅园作为高层住宅项目，在规划建设、环境配套、信息网络设 施设备以