安管部门岗职能及操作流程.docxVIP

PAGE 2 安管部门岗职能及操作流程 　　一、门岗(车辆)控制规程  　　职责:  　　1、维持车场出入口交通秩序。  　　2、负责对出入小区的车辆收发卡、放行。  　　3、严格按照物价部门的规定收费。  　　4、对人员及物品进行控制。  　　5、车辆进场时对车辆外观进行检查。  　　6、控制外来车辆进场。  　　7、认真做好交接班记录。  　　8、完成上级交办的其它工作。  　　工作内容及操作要求:  　　(1)车辆出入  　　1)车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《车辆异常记录表》。  　　2)对于使用月卡的车辆指引驾驶员自行刷卡进入车库,并核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用,如果车辆与记录不相符,::应立即通知当值班长及巡逻安全管理员前来协助处理;  　　3)检查发现车辆带有煤气瓶、烟花爆竹等危险品时禁止危险品进入小区。  　　4)对临时出入车辆发放临时出入登记卡,出小区时核对记录与车辆是否相符,按规定标准收费,将收费票据交给车位使用人并收回卡,妥善保管。  　　5)如果车辆与记录不相符,应立即让驾驶员将车行驶到旁边空车位上并询问情况,同时呼叫当值班长及巡逻安全管理员前来协助处理;无误方可放行;  　　6)在《车辆登记出入表》中记录。  　　(2)收费管理  　　1)门岗安全管理员三班次费用统一交早班班长上交财务部门。  　　2)驾驶员要求免收费时应报告班长审查具备免收费标准,在《岗位值班记录表》中记录,可放行。  　　3)五元和十元面额发票各保持1-2本,金额不足时,门岗安全管理员应将发票存根联和相应的停车费收入缴交财务内勤,同时领取新发票。  　　4)门岗安全管理员应妥善保管好发票,如遗失,由个人负责,对业主未索要的废票统一上交主管处统计上交财务。  　　二、门岗(人员、物品)控制规程  　　职责:  　　1、上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况,熟记80%业主,并能准确分辨出业主与非业主。  　　2、对进出小区的人员及物品进行控制。  　　3、负责责任区域内公共设施、设备的监管。  　　4、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。  　　5、对责任区域内的环境卫生情况进行监管。  　　6、按应急处理程序处理紧急情况。  　　7、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。  　　8、认真做好值班记录及交接班工作。  　　9、完成上级交办的其它工作。  　　工作内容及操作要求:  　　1、对出入小区人员的控制  　　(1)认识的住户  　　1)指引其自行刷卡或按密码进入;  　　2)如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡。  　　(2)不认识但自称业主/住户且无卡和密码  　　1)与住户中心联系,确认身份。  　　2)通知巡岗跟进确认。  　　3)在记录本上记录。  　　(3)非住户  　　1)公司领导  　　1.1如认识,应敬礼、主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;  　　1.2记录在《来人来访登记表》上。  　　2)公司员工  　　2.1查验其工作证,无误,放行;所有员工非工作时间无特殊原因不得进入区域。  　　3)外来人员访问业主/住户  　　3.1询问访客姓名、被访者姓名、住址;观察访客是否有异常情况,如有必要,通知巡逻岗  　　3.2陪同其到楼宇对讲系统旁询问住户。  　　3.3通知住户中心联系业主确认或巡岗确认。  　　3.4记录在《来人来访登记表》上。  　　4)政府部门人员进入小区公干  　　4.1请其出示证件,询问事由;  　　4.2放行,通知班长跟进;  　　4.3在《来人来访登记表》上记录。  　　5)参观团体、人员  　　5.1上报班长,