小区土建给排水维修组主管职务说明书(含岗位责任制).docxVIP

PAGE 2 小区土建给排水维修组主管职务说明书(含岗位责任制) 　　小区土建给排水维修组主管职务说明书（含岗位责任制）  　　职务名称：土建给排水维修组主管  　　所属部门：工程维修部  　　直接上级：广州市XX物业管理有限公司工程副经理  　　工作概况：贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实工程维修项目的管理工作和运行情况。督导辖下员工与业主进行楼宇验收交接。对工程维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。  　　工作要求：掌握较全面的房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。  　　职责范围：  　　1．按时参加管理处经理召开的主管行政会议，贯彻落实经理室会议精神。  　　2．审核工程维修部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。  　　3．协助工程（副）经理每月审核本部门员工的考勤情况及本部门增减人员的申请。  　　4．及时与相关部门进行沟通联系。  　　5．对工程维修部日常事务作出审批与决策。  　　6．调节本部与相关部门的工作关系。  　　衡量标准：  　　1．业主（住户）的满意程度及其反响。  　　2．工程维修项目的处理速度及效果。  　　3．客户的投诉量。  　　4．突发性事故处理的及时性。  　　工作难点：  　　1、对业主（住户）报修项目作出合理报价。  　　2、如何调动员工的积极性，保持班组团结。  　　3、与相关部门的协调。  　　工作禁忌：  　　对工程维修问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。  　　与工作有联系的部门：  　　1、内部：客户服务部、工程维修部、家政服务部、、绿化部及其他相关部门  　　2、外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门  　　任职资格：  　　身体：健康  　　学历：大专  　　工作经验：有相关房屋构造及物业管理知识  　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平。