客户服务程序-办理临电动火和货梯申请.docxVIP

PAGE 2 客户服务程序:办理临电动火和货梯申请 　　客户服务程序：办理临电、动火和货梯申请  　　办理业主/施工单位临时用电、动火和使用专用货梯申请工作程序  　　业主/施工单位在施工作业需用公共电源或动火时，需到管理处前台办理申请手续，得到批准后，方可作业；业主/施工单位搬运大件物品时，应到管理处前台申请使用专用货梯。  　　（一）办理临时用电申请手续  　　1、业主/施工单位临时用电手续  　　（1）业主/施工单位填写《临时用电申请表》，由工程部审核、定价，管理处前台通知经办人签名、加盖公章后，转财务部缴纳临时用电费。  　　（2）管理处前台将《临时用电申请表》复印三份。原件交用户，复印件财务部、工程部、用户档案各存一份。  　　（3）工程部按用户要求在指定时间内提供临时用电。  　　（二）办理临时动火申请手续  　　1、申请动火业主/施工单位填写《临时动火作业申请表》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施。  　　2．将《临时动火作业申请表》交工程部审批后，再由礼宾部审批，盖齐印章后复印两份，工程部、用户各一份；原件由礼宾部存档。  　　3．管理处发给用户《动火许可证》，按动火作业起止时间派专人在动火现场进行监管。  　　（三）办理专用货梯使用申请手续  　　1．办理专用货梯使用手续  　　业主/施工单位填写《专用电梯使用申请表》，客户服务部主任审批。《申请表》复印两份，一份交礼宾部安排用梯时间，一份管理处前台存档；原件用户做开梯凭证。  　　2．货梯使用规定  　　（1）使用要求  　　A．不得超载(1000kg以上)或运送危险物品、超长物(2米以上)；  　　B．运送液体货物需用容器装好以防泄漏；  　　C．粉状货物需用密封袋装好以防外泄；  　　D．货物若为尖锐物应垫好，避免刮花电梯。  　　（2）搬出大件物品，须办理大件物品放行手续。  　　（3）验收  　　电梯使用完后，由客户服务部物业助理验收。若业主/施工单位在使用电梯过程中损坏电梯，需视损坏程度作出相应的赔偿(具体价格由工程部确定)。  　　（四）记录  　　《临时用电申请表》（表18）  　　《临时动火作业申请表》（表14）  　　《动火许可证》（表15）  　　《专用货梯使用申请表》（表19）