系列呼叫中心系统的软硬件配置价格以及结构功能以及API接口介绍.doc

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系列呼叫中心系统的软硬件配置价格以及结构功能以及API接口介绍 深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年,是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商,专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案,由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监,聚焦客户需求持续研发创新,拥有丰富的政府部门政务服务热线平台系统/公共事业机构客服热线平台系统/企业呼叫中心系统建设经验。 深圳市博域信源通讯有限公司拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线,包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统产品,系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API(SDK)接口等处于行业领先地位: 博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0 --- 采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换(硬交换)版呼叫中心平台系统产品,广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0 --- 采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品,广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2 --- 采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品,广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)产品/119接处警系统产品/火警图文信息系统产品BYICC2.0.119 --- 广泛应用于机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等建设火警受理系统/火警录音系统/火警图文信息系统/119接处警系统/企业消防接处警系统等 博域通讯心理援助热线系统产品/心理援助热线平台产品BYICC2.0.PSY 博域通讯计算机辅助电话调查系统产品/计算机辅助电话访问系统产品BYICC2.0.CATI 博域通讯自动语音通知系统产品/智能自动外呼系统产品BYICC2.0.PDS 博域通讯政务服务热线平台产品/政务服务热线系统产品BYIPCC2.0.12345 001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品 一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 (1) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关; (2) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证; (3) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0具有电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比; (4) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API(SDK)接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等; (5) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件

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