物流质量过程管理教材.pptxVIP

第五章 物流质量过程管理;学习重点;引言;6.1 采购质量控制与评价;一、采购管理概述;二、采购质量控制;二、采购质量控制;三、供应商选择;3.供应商关系的选择;供应商选择的准备 确定供应商选择群体 供应商的基础信息 生产设备与检测设备 主要原材料的来源 主要客户及其反馈信息 遵纪守法情况;（三）供应商的审核;（四）供应商的质量控制;2、试制阶段对供应商的质量控制;3、批量生产阶段对供应商的质量控制;（五）供应商的业绩评定;（六）供应商业绩的评定方法;某企业供应商绩效考核表;（七）供应商的动态管理;绩效等级;四、采购质量绩效评价;（二）采购质量绩效评价指标和标准;案例学习;6.2 物流配送质量改进;;6.2 物流配送质量改进;一、物流配送质量概述;3、配送业务的基本环节——订单处理作业流程图;3、配送业务的基本环节——补货作业流程图;3、配送业务的基本环节——拣选作业流程图;3、配送业务的基本环节——备货作业流程图;3、配送业务的基本环节——送货作业流程图;一、物流配送质量概述;二、配送质量管理的评价指标;三、配送服务质量改进可采取的做法;四、案例分析——JC penney的配送质量管理创新;2．精确至上的创新活动;3．应用新技术的创新活动; 看来，“加重工作”的质量循环与“减轻工作”的技术应用之间，会产生一种有趣的尴尬境地。JCPenney公司需要在引进扫描技术的同时，还要保持其既得利益和改进成果，然而，该公司在时间上的选择却是完美的，因公司在大举扩展的同时将需要增加雇员。于是，该公司告诉其雇员，技术进步将不会导致裁员，接下来，JCPenney公司接着在其位于密苏里州的堪萨斯城、内华达州的雷诺以及康涅狄格州的曼彻斯特的其他三个配送中心里成功地实施了上述的质量创新活动，使他们能够连续24h地为全国90％的地区提供服务。 思考题： 1.JC Penney公司的配送中心所采取的三项创新活动是什么? 2.JC Penney公司的配送中心所采取的三项创新的实质是什么？ 3.JC Penney公司的经营特色是什么？ 4.JC Penney公司的经营是否会引起经营成本居高不下？试讨论。 5.本案例给我们的启示是什么? ;6.3 仓储管理质量控制;3、???储质量;4、仓储质量要求的质量特性;5、仓储质量内容;6、仓储质量管理;7、仓储质量管理过程;8、仓储质量管理的内容;二、仓储服务质量评价指标;二、仓储服务质量评价指标;3、账货相符率：指经盘点，库存物品账货相符的笔数与储存物品总笔数的比率 账货相符率=;二、仓储服务质量评价指标;;;;