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产品质量和售后服务承诺书 产品〔或货物〕质量和售后效劳承诺书1、保修年限、范围、保修条件卖方保证设备在制作工艺上无缺陷，并保证设备可以根据卖方规定的相关技术标准正常运行。卖方对设备的质量实行保修，保修期为：自产硬件自终验证书签署之日开头并持续24个月，软件自终验证书签署之日开头并持续24个月，假如由于卖方系统软件存在缺陷所导致的晋级费用由卖方担当，由于买方提出新的功能所引起的系统软件晋级费用由买卖双方协商解决。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当根据买方的要求予以免费修理或者免费调换，卖方应担当修理或调换部件的往返运输保险费。2、解决问题、排除故障的速度关心热线效劳：效劳时间：7*24响应时间：1小时赐予解决方案紧急支持效劳：效劳时间：7*24响应时间：1小时赐予解决方案6小时到达其他地级市8个小时到达县城地区硬件交换效劳：效劳时间：7*24响应时间：4小时到现场〔紧急情况〕第2工作日发出〔其他〕3、设备用法的培训、指导华为公司供应免费现场培训，地点在支配在各点进展，人数不限，周期为一天,内容为操作维护4、售后效劳方面的其他承诺①安装：卖方供应工程效劳制，包括硬件安装、软件调试②定期巡检的时间和巡检工程：在保修期内，每年供应一次定期软件巡检效劳，时间依据贵方提出，双方协调解决；华为公司供应软件巡检效劳，工程包括：业务配置、设备软件、运行状态等。③定期清洁的时间和清理的内容：不供应设备清洁效劳。④其它承诺：无5、售后效劳联络方式〔联络人、联络电话、修理点等〕金华办事处联络人：浦强 150********华为公司集中受理电话：800-8302118/ ********华为原件收货地址：深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼收货人：修理效劳中心邮编：518108电话： ********传真： ********6、其他优待条件无投标单位：浙江广联信息网络有限公司〔盖章〕：签字代表：2009年7月23日