售后服务承诺.docxVIP

PAGE # PAGE # 工 工 售后服务承诺 致： 根据已收到的招标编号为 的 需 项目招标文件。我单位现做出以下承诺及说明： 在服务期内，甲方将每日通知我公司次日所需的食材种类、数量、 送达时间及地点，我公司按甲方要求每日保质保量按时提供所需食材。 我公司提供7x24小时服务，甲方如提出紧急需求，我公司在接 到甲方紧急需求通知后2小时将所需食材配送到甲方指定地点。 我公司提供的全部产品符合国家相关机构的颁发的检验检疫合 格要求，农药残留符合规定。 我公司提供合规的增值税发票给甲方。 售后三包方案： 一、遵守一切国家和各级主管部门对于食品流通的相关法律法规 及规定。任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品，各品种均经卫 生、防疫、质检等政府职能部门严格检险检疫，杜绝质量伪劣产品， 如发现假冒伪劣产品以一罚五十。如发现供应以下食品，保证除全部 退货外，还同意没收全部履约保证金。我公司严格遵守《食品卫生法》、 《动物检疫法》等相关规定，因产品质量问题发生的食物中毒等群体 事故，由我公司承担经济赔偿责任及其他法律责任，我公司提供的食 品原料承诺不存在以下问题： I）腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或 者其他感官性状异常，对人体健康有害的； 2）含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有害的； 3）含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标 准的； 4）未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫、检验不合格的肉类 及其制品； 5）病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、兽、水产动物等及其制 品； 6）掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的； 7）用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质或者将非食品 当作食品的； 8）超过保质期限的。 二、在服务期限内保证按时、按质、按量将食品原材料配送到所 负责标段的地点；保证送货品种齐全、数量准确，所有送货数量以客 户验收为准。每天的供货时间（包括客户临时加单、补货）由客户指 定。 三、我方可以派专车和专人，提供全天候的跟踪服务，保证客户 的任何需要都得到即时的落实。 四、我公司有关负责人每月定期上门回访跟踪客户，随时了解客 户各种建议、意见和要求，并及时做出处理。 五、本公司设立电话专线、专员为该项工作提供24小时服务， 全天候受理各类咨询、投诉，并上门服务，第一时间解决业务往来中 出现的各种问题。 六、我公司无条件接受各级各部门和社会各界对该项工作的监督。 愿意随时无条件接受有关监管部门对协议供货产品质量、价格等的抽 查和检查。如违反了承诺，自愿接受处罚；情节严重的，将由招标方 没收履约保证金并取消协议供应商资格。 部分食品更换退货责任规定 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者承担的部分食品 的、配送、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华 人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有 关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分食品，系指《实施三包的部分食品目录》 （以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门 会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质 量监督管理部门发布。 第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者 与生产者、销售者与供货者、之间订立的合同，不得免除本规定的三 包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家 鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消 费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第五条销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； （二）保持销售产品的质量； （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不 准销售； （四）食品出售时，应当开箱认真进行检查，若发现问题及时以 三包规定要求实施。 （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条供应商应当履行下列义务： （一）承担食品服务业务； （二）维护销售者、生产者的信誉。 （三）接受销售者、生产者的监督和检查； （四）承担因自身失误造成的责任和损失； （五）接受消费者有关食品质量的查询。 第七条经营者应当履行下列义务： （一）明确三包方式。 （二）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 第八条 三包有效期自开具发票之日起计算。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理换货、退货。 第九条 生产的凡属质量不合格蔬菜均不得提供给消费者。换货 后的三包有效期自换货之日起重新计算。 七、售后服务要求：双方合同约定。 特此郑重承诺。 投标人名称：XXXXXXXXX有限责任公司（盖章） 法定代表人或授权代表人签字： 2020年9月26日