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QA组长职位说明书 职位名称：QA组长职位编号:职位等级:版本号：V1.0所在部门：品质部工作地点：深圳填写日期：2019年 职位名称：QA组长 职位编号: 职位等级: 版本号：V1.0 所在部门：品质部 工作地点：深圳 填写日期：2019年4月 生效日期: 直接上级部门：五金事业部 制定者: 审核者: 审批: 职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）： 负责及时传达信息及处理现场品质异常，督导下属日常工作；按要求制作限度样板，促进公司与客户标准统一，降低客诉;对报废物料作好审核工作，减少生产 部门因误判造成的产品浪费; 直属上司QC组长 直属上司 QC组长 SQEFQA生产制造部 SQE FQA 生产制造部PMC 同僚职位 本职位 QA组长 联系紧密的部门/职位 本公司外 品质主管 本公司内 本公司外 项目跟单员 直接下属: 0QC客退QA生产制造部组长 0QC 客退QA 职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目 直接下属人数 9 间接下属人数 合计 9  任职要求： 1、素质要求：填写该职位应具备的3~5项关键性基本素质； 2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。 入 职 条 件 1、素质要求： 1） 责任意识 强 2） 合作精神 强 3） 诚实正直 较强 4） 表达能力 较强 5） 监控能力 较强 2、学历、专业、经历和技能要求： 学历 专业 经历（或经验） 技能 备注 基本 条件 高中以上 学历 不限 两年同职位工作经验 .熟悉IS09000质量管理体系及IS014000环境管理体系； .熟悉品质抽样检测方法，熟练使用各种检测仪器： .熟悉五金、锌合金各类原材料的外观品质要求与标准： .能熟练应用QC七大手法及AQL抽样计划； .具备丰富的五金外观件质量管理经验，能及时妥善处理好现场品质 异常问题； .熟悉手机五金制造工艺及表面处理工艺； .具备较强的沟通协调能力； .具备一定的数据分析能力与较强统筹能力； 工作内容：请描述该职位4~8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。 主要工作职责：描述每一项工作及其目的。 工作权限：该职位在每一项工作中的权力范围，分两类、三层次填写：拟制（申请）、审核、批准；执行、组织执行、决策。 工作频率：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。  序 号 工作领域 主要工作内容 工作权限 工作频率 执 行 组织 执行 决 策 拟 制 审 核 批 准 日 常 周 期 随 机 1 日常工作与 现场管理 1）主持品质FQA早会，及时传达各类信息，分发相关资料，妥善安排FQA工作任务； J I V J / V 2）整理、审核FQA每日报表及作好考勤记录； V / V 3）现场监督FQA工作纪律，抽查工作重点，确认其是否按要求执行到位： J V J ■ f V 4）验证各部门对不良品的处理，对有疑义的产品请客服工程师复查及签样，减少产品误判，促 进公司判定标准统一： V A I V 2 品质异常的 处理 5）跟进打样、试产、重大异常产品的品质状况，作好记录，为质量改进提供参考依据； V J / V 6）及时传达客诉信息到现场人员，对在制品、库存品协调相关人员作好应急处理： V / V 7）对品质异常进行原因分析，跟进和汇报处理结果，作好履历记录，预防同类问题再次发生； J ■ f V 3 报废品、客 退品的处理 8）对客退品进行确认，安排人员按要求及时处理，督导客退月报的更新、完成，跟进处理结果； J J V 9）跟进客退品返检是否有明确标准，根据客退状况及时制限度样板，交客服工程师与客户沟通， 及时了解客户标准，降低客户投诉； J f ■ f V 10）核查产品的报废申请，确认报废品的责任区分是否明确，误判是否超标，降低产品制造成本： J V / V 1 .f V 11）负责跟进客户批退或连续投诉的品质异常的处理和改进状况，及时向上级汇报： J / V 4 员工培训与 沟通 12）负责对品质员工进行安全作业，规章制度的培训1,提高员工安全意识，防范安全事故的发生： V J V 13）组织品质员工的定期培训或新员工的培训工作，提升员工的工作技能； V J / 7 13）与员工保持良好的沟通，了解员工心声，发现问题及时解决处理，提高本组人员的凝聚力； V J 1 V 14）负责将公司、部门的各项通知、行政命令、会议精神，及时进行传达，确保信息的通畅。 V J V  FQA组长职位KPI KRA KPI 周期 KPI定义 计式 府责任人 衡量标准 良好 雌 彳睡 150 120 100 80 50 品质 转序 合格 率管 理 转序检验失 控次数