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1995-2000年美国劳动生产率增长报告概要 1995-2000年美国劳动生产率增长报告概要 １９９５　–　２０００年美国劳动生产率增长报告概要 ９?１１恐怖袭击使美国的经济暂时陷入一片混乱，对“新经济”的讨论被搁置，人们的注意力转向可能发生的经济衰退。尽管目前我们对今后消费者需求和业务需求将如何变化还不是很清楚，但美国总体经济走势还是有乐观的一面。 麦肯锡公司一项长达一年的研究表明，促使１９９５－１９９９年间美国劳动生产率大幅提高的产品、服务和流程方面的创新，将使美国未来劳动生产率的增长保持在１９７２－１９９５年的水平之上，但可能不会达到１９９５－１９９９年的增长速度。　恐怖袭击之前，有关１９９５年后美国劳动生产率迅速提升的讨论很多。１９９５－２０００年，美国劳动生产率的增幅为每年２．５％，几乎是１９７３－１９９５年增幅（１．４％）的两倍。在同一时期，美国公司的ＩＴ投资也增加了一倍；为此，许多观察家认为，ＩＴ推动了整个经济的劳动生产率的提升。而麦肯锡的研究则表明，　ＩＴ并不是唯一的推动因素。其他主要因素还包括：创新（其中包括ＩＴ及其应用）、竞争和需求周期。ＩＴ投资在某些行业发挥了巨大的作用，而在另外一些行业则成效甚微。 １９９５年后的美国劳动生产率增长基本表现在六大行业：零售、批发、证券、电信、半导体和计算机制造。而占整体经济７０％的其他行业的劳动生产率或增或减，基本持平。这六大呈跳跃性增长的行业的出现并不奇怪。从１９９５年的数据来看，　其特殊性在于，这些行业的员工人数众多（如：零售、批发等），或是在劳动生产率方面发生了质的飞跃（如：半导体、计算机制造等）。 如果我们对美国全国数据进行进一步的分析，就会发现ＩＴ和劳动生产率之间的关系其实并不十分明确。美国迅速增长的ＩＴ投入的６２％来自于六大行业以外的其它经济行业，但很多这些行业的生产率都一度滑坡。事实上，如果我们把其它５３个经济行业作为整体来看，其劳动生产率几乎没有得到提高（０．３％／年）。 如果广泛的ＩＴ应用本身并不能完全解释美国劳动生产率提高的原因，那其根源又是什么呢？ 为了回答这个问题，我们不仅对六大增长行业进行了分析，而且对酒店、零售银行、电信行业的长途数据业务这三大“自相矛盾”（虽大力投资于ＩＴ但生产率并未提高）的行业进行了研究，希望从中能挖掘出改变公司乃至整个行业生产率的根源，以及ＩＴ所发挥的作用。 美国１９９５年劳动生产率加速增长的原因 在实现跳跃式增长的六大领域中，１９９５年之后生产率的加速增长可以通过公司交付产品和服务的方式发生根本变化来进行解释。有时是技术帮助实现了这些创新（无论是新技术还是旧技术），但有时不是。在所有六大领域中，高度的或越来越激烈的竞争对于创新的发展至关重要。而在其中两个行业内，监管政策的改变对加剧竞争起了关键作用。周期性需求因素（即繁荣的股票市场和消费者转向高价值商品）对于解释零售、批发和证券行业的生产率的加速发展非常重要。 结构性因素：竞争和创新 １９９５　年之后劳动生产率加速发展的最重要的原因可归根于管理和技术的创新，是它们改进了公司的基本运作。　有时候，拥有卓越业务模式的主导企业就是一种催化剂；而其它时候，则是经理们抓住了新的技术机遇，改进了自己的运营。 在一般商品零售业中，由于沃尔玛的成功迫使竞争对手改善运营，从而促使整个行业的劳动生产率在１９９５年后实现加速发展。１９８７年，沃尔玛的市场份额仅占９％，但是其生产率比竞争对手仍高出４０％。到２０世纪９０　年代中期，该公司的市场份额增长到２７％，其生产率优势更是扩大到　４８％。竞争对手们纷纷做出反应，采取了沃尔玛的许多创新做法，包括商店的规模化　（“大盒子”）形式、仓储物流与采购的规模经济效益、电子数据转化　（ＥＤＩ）和无线条形码扫描。从１９９５－１９９９年，竞争对手的生产率提高了２８％，但是沃尔玛通过把自己的效率再次提高２０％，进一步扩大了其竞争优势。有趣的是，尽管电子商务在这期间飞速发展，但是其普及率仍然较低（２０００年电子商务仅占零售销售行业的０．９％），对总体零售生产率提高不大。互联网商务的发展对于劳动生产率的跳跃发展仅贡献了不到０．０１　个百分点。 ２０世纪９０年代，批发商的运营也发生了类似的巨大变化。例如，医药批发商为了应对来自大型零售商的与日俱增的价格压力，在分销中心实现了自动化。每个分销中心都存储着成千上万种药品，而传统上存储、遴选和运输这 些大量的药品一直是高度劳动密集型工作。批发商利用比较简单的硬件（条形码、扫描器和遴选机）以及软件（存货控制和跟踪的仓库管理系统）就实现了货物流的自动化，从而大大提高了劳动生产率。值得一提的是，大部分技术都是１