全渠道零售和多渠道零售的区别具体在哪里.docxVIP

全渠道零售和多渠道零售的区别具体在哪里 全渠道零售和多渠道零售的区别具体在哪里quest; 全渠道零售和多渠道零售的区别具体在哪里？ 多渠道零售 Multi-channel retailing 指就是超过一种零售渠道的零售方式。通过官方网上商城、平台商城专卖店、社区商城等多渠道全网覆盖，与网购人群无缝对接，实现商品、促销、资讯同步管理，从而建立全网集控体系。 全渠道零售 Omni-Channel Retailing 是多渠道的一种提升和完善。企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。 全渠道包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议，提升购物体验。 多渠道零售, 强调的是采用多个渠道同时作为销售和订单完成的途径，不强调各个渠道之间的联系和顾客在渠道之间转换的可能性。 全渠道零售，强调的是客户可以选取自己认为最方便的模式在该公司下任意渠道之间获取信息，进行采购，并且最终取得商品的无缝连接的过程。 比如一家供应水果蔬菜的连锁超市，多渠道零售下可能就是顾客可以在她家的实体店超市进行购买，也可以在她家的网上超市购买，但是二者之间不存在联系。 全渠道下指的就是，顾客可以在超市的网站上查看离你最近的几所实体超市的库存量还有价格，然后可以选择在网上下订单，然后到实体店或者最近的取货点去取货，或者是直接到实体店去购买。如果是在实体店内，顾客可以订购已经没有库存的商品，然后选择让有库存的商店，或者直接从配送中心快递到你家 综上所述，不难看出全渠道零售Omni-Channel Retailing与多渠道零售的区别，二者虽然都是利用多种渠道，各个电商平台进行零售业务，但是显然全渠 道零售是多渠道零售的升华，其更注重各个渠道之间的联系和顾客在渠道之间转换的可能性。在当今互联网的推动下，选择更有效率且符合现如今经济发展趋势的经营模式，才是企业立于不败之地的关键所在。