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管理学基础大一内容 管理学基础大一内容 PAGE 管理学基础大一内容 俄-第一章 管理与管理学 管理：就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等行为活动，对组织拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 *管理二重性原理（管理的自然属性|管理的社会属性） 管理者：是对从事管理活动的人的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对所属资源进行计划、组织、领导和控制的人员。 管理者的分类与职责： 根据管理者在组织中所处的层次不同，可以吧他们分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者（规划和控制），中层管理者（组织、协调），基层管理者则重点搞好（领导）,即对作业人员的指导、沟通和激励工作。 管理者的技能要求：根据管理者在管理中扮演的角色，要求管理者必须具备三种主要管理技能（概念技能、专业技术技能、人际关系技能）概念技能（管理者面对纷繁复杂的环境，分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确决策的能力。）基层管理技术技能最强，概念技能最弱；高层管理 概念技能最强，技术技能弱。 管理学：一门系统的研究管理活动基本规律和一般方法的科学。 管理的载体——组织 管理的核心——处理人际关系 第二章：管理思想的发展 一、泰勒的科学管理原理 泰勒——科学管理之父 《科学管理的原理》 泰勒的科学管理以提高劳动生产率为中心，贯彻八个原则： 工作定额 制定合理的工作日制度 “第一流工人制” 挑选和培训优秀工人成为标兵 恰当工作定额制 工具、机器、材料、环境、操作标准化 计划职能制 在调查研究基础上提出定额，提出标准化方法，将计划和执行职能分离 职能管理 各司其职 例外管理 管理人员对重大事项有决定和监督权，并分权控制 刺激性付酬制 强调激励，实行计件工资和超额奖励制 “精神革命” 围绕提高劳动生产率，工人和雇主都在心理上认识统一 二、法约尔管理过程理论 法约尔 ——“一般管理理论之父 ” “精英管理理论之父” 法约尔定义管理就是（计划、组织、指挥、协调和控制） 控制：核实情况的进展是否同既定的计划、指示和原则相符合，工作应在一定时间进行，并采取适当的纠正措施。 法约尔提出的管理原则：①分工 ②权、责一致③纪律 ④统一指挥 ⑤统一领导 ⑥ 局部服从整体，个人利益服从集体利益⑦合理的报酬 ⑧ 集权化 ⑨管理层次 ⑩ 秩序 ⑾公道⑿稳定⒀ 创新精神⒁培养团队精神（分权纪三统，钱权管 6+3+5） 三、行为管理理论 梅奥 《工业文明中的人的问题》——人际关系学说 霍桑试验证明人是“社会人” 2、生产效率重要的是员工的工作积极性，即士气。 3\员工中间还存在着 非正式组织。 第三章、管理的基本原理和方法 1、管理的基本原理：系统原理 、人本原理 、动态原理 、效益原理 ①系统原理 的原则（整分合原则 开放原则 环境适应原则 反馈原则 ） 整分合原则： 原则要求管理工作必须以整体为主进行协调 ，在整体的基础上进行明确分工，在分工的基础上进行整体协作，——“统分结合”（整：整体把握; 分：科学分工 合：协调合作） ②人本原理 的原则（能级原则 参与管理原则 控制适度原则 ） 含义：在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是 人 运用人本原理的原则 要做到在管理中以 “人”为“本”，充分调动和发挥人的主观能动性、积极性、创造性 能级原则： 能——人的能力大小 ； 级——管理体系和管理结构的设置要体现不同的层次和工作内容。能级，是要求管理者根据组织成员的自身特点、能力和素质情况，把他们安排到组织结构的在不同的组织层次和不同的岗位上，使他们实现动态的适应，实现组织目标和个人才能发挥的统一。 ③动态原理 （弹性原则——“多一手” 权变原则——因事制宜，因人制宜，因势制宜） ④效益原则 （整体结构优化原则 要素优化原则） 管理的通用方法 任务管理法（职责明确 ；任务落实到人； 检查和监督； 奖惩要分明、公正而及时。） *人本管理法（1、加强与组织成员的沟通 2、关心组织成员个人需要 3、强化培训，使组织成员自身具有持续发展的能力 4、让组织成员感到受重视，增强他们的荣誉感 5、以人为本，服务于人6、树立组织文化，增强组织凝聚力 ） *目标管理方法 (注重自我控制 强调职工参与 注重结果 ) 系统管理方法（见图） 第五章 计划工作 1、计划：计划工作的结果和产物，是关于组织未来的蓝图，反应了组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。包括：各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算书等。 2、计划工作的任务和内容（5W1H——Why What When Where Who How ） 3、计划的类型 ①以时间界限为划分依