原创力文档- 1、本文档共64页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
房地产礼仪培训 ;礼仪是什么？;礼仪的重要性;一个人的仪表在社会交往过程中是构成
第一印象的主要因素，你的仪容仪表会
影响别人对你的专业能力和任职资格的
判断。;第一讲 外在形象塑造;你喜欢谁？;一、工作场合仪容仪表;;;;;手势(1);手势(2);自我介绍;介绍他人;称呼;致意;鞠躬;微笑;实战修炼;交换名片的礼仪;名片放在什么地方呢？;如何递交名片？;如何接拿名片;外行的表现;会客室入座的礼仪;你该坐哪个位置？;如何共乘电梯; 电话礼仪;正确地打电话;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理 ;;;接听电话对话比较;案例讨论;其它注意事项;沟通技巧篇;沟通的重要性;沟通的定义;“黄 金” 法 则;“白金”法则;听;听的五个层次;听的技巧;听力大测试;;说的技巧;声音的表现力;运用“FAB”技巧引导顾客;注意你的措辞;客户服务人员常用的“说法”;客户服务人员常用的“说法”;问的技巧;客户服务人员的“七不问”;看;看的技巧;面部表情;手势;身体的姿态和动作;距离;照照镜子—你有这些习惯动作吗？;还有这些;终于下课了!谢谢！
版权声明书
用户编号：8012026075000021
文档评论（0）