烟草员工年终述职报告.pdfVIP

烟草员工年终述职报告 烟草员工年终述职报告 ( 一) 201x 年是烟草稳步提升、 快速发展的一年， 在这一年里 行业各项工作都在有条不紊、 逐步深入地展开。 就自己而言， 今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心 和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识 上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小 结汇报如下： 一、不断学习，提高个人素质 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不 断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明 显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年 来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准， 把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了 “随时学习、岗位学习、终身学习” ”的良好习惯，用思想 武装自己的头脑。 提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、 价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从 我做起，实事求是。 以工作力求仔细、 岗位坚决坚守为原则， 积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与 考核。 二、立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态， 一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一 项任务 ; 虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结 协作，与同事们相处融洽 ; 工作认真主动，按时按质完成本 职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 1、今年 1-12 月份，共学习培训次，学时个小时，学习 培训 1688 人次，其中烟草专卖法律法规学习 xx 次，以会代 训 xx 次，配送及营销人员培训 xx 次。本年度共进行 xx 次 书面考试，参考人 xx 次。新增专卖执法人员执法证件考试 参加人 xx ，通过人 xx ，及格率 xx%; 市场管理员资格考试， 初级参考人 xx ，通过人 xx ，中级参考人 xx ，通过人 xx ，通 过率 xx%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学 习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。 2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件 . 审 核行政许可案件新增，暂停户，注销户。 3、本年度市场执法监督次数 xx 次，严格按照“六条禁 令”进行监督考评， 通过实地走访、 电话回访相结合的方式， 确保执法人员依法行政、文明执法。 4 、现有专卖人员 xx 人，系统在编 xx 人，社会招聘 xx 人。执法证件总数 xx 个，其中专卖检查证件 xx 个，行政执 法证件 xx 个，听证资格证 xx 个，无证人员 xx 人，建立健 全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式， 确保证件管理及时有效。 5、本年度处理举报投诉案件 3 起，均通过实地调查， 取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成 立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话 , 更好的 发挥社会监督和舆论监督的作用。 6 、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据 28 户，全部得到了零售户的确认， 随机电话回访