某集团公司2011年完整招聘手册DOC25页.docxVIP

管理手册 招 聘 管 理 手 册 第一版：2011年1月1日 ※编制单位：人力资源部 X生效时间：2011年1月1M ※机密等级：秘密 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章总则 3 第二章招聘指南 4 \o Current Document 第三章 招聘人员行为规范 7 \o Current Document 第四章招聘的准备工作 9 第五章 面试的准备工作 12 \o Current Document 第六章 面试过程的把握 14 \o Current Document 第七章面试的方法 18 \o Current Document 第八章 面试评估的误区 24 附件 面试问题库 26 第一章总则 第一条目的 为规范招聘行为，有计划、有目的地引进优秀人才，满足公司发展的需 要，并有效地控制人员招聘行为、程序，特制定本手册。 第二条招聘原则 1、以“公开、平等、竞争、择优”为招聘工作的总指导原则。 2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给予 选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面 向社会公开招聘。 第三条招聘回避制度 1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履中明手续，需 在员工资料表上签字确认。否则，一经查实，对举荐人和被举荐人给予 处分直至辞退处理。 2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部 门工作。 4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配 偶等）时，需经总经理批准，特殊情况需签批至董事长。 第二章招聘指南 第一条招聘流程 第二条职责权限 ID 内容 职级/其他 经理 审批权限副总I总经理 董事长 备注 副总级（含）以上 1 员工增补 经短级我而j翦二击 任人 其他管理人员 ,基层员工?（含矿工、操 作工、保安、保洁等） 副总级（含）以上 经理级或部门第一责 任人 新员工录 用 其他管理人员 3 基层员工（含矿工、操 作工、保安、保洁等） 员工直系亲属 介绍人为经理级以上 员工 新进实习 鉴定 经理级或部门第一责 任人 4 其他管理人员 基层员工（含矿工、操 作工、保安、保洁等） 审 定 报 /E 报 报 报 报 报：定 I董事会核准 定 I董事会核准 审 ! 「天万贫源孤鼠 I I I签确定 j I ■■■ BLB■ ■■■■■K■■■ KB I i除按正常流程 I外，需经总经 准 LL ft 理 经总经理同 意，方可进入 正常招聘程序 i人力资源部会 !签确定 I 第三章招聘人员行为规范 第一条需要提前熟知的信息如何介绍公司概况如何描绘公司发展前景须提前熟知的信息如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪资福利如何描绘工作环境给应聘者描绘职业生涯发展机会招聘流程及面试者注意事项面谈、面试技能技巧第二条 保持微笑、乐观的仪态 第一条 需要提前熟知的信息 如何介绍公司概况 如何描绘公司发展前景 须提前熟知的信息 如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪资福利 如何描绘工作环境 给应聘者描绘职业生涯发展机会 招聘流程及面试者注意事项 面谈、面试技能技巧 第二条 保持微笑、乐观的仪态 微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与 人之间最好的一种沟通方式。 脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人 们的信任和尊重。 这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态， 不仅是自我尊重和尊重 他人的表现，也能反映出整个公司员工的工作态度和精神风貌。 保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可使自 己充满信心。 第三条基本礼仪 1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、 收腹、双腿并拢直立、脚尖分成 V字型、身体重心放到两脚中间；也可 两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后； 2、坐姿: 男士：入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝 自然并拢，身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。 女士：入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时 向左或向右放、两手叠放在腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但 要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3、握手：握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在 2-3秒，要注 视对方并面带微笑。与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能 在握手时与其他人说话。 第四条总体要求 将每一次招聘当作第一次招聘那样重视， 也将每一次招聘当作最后一次 招聘那样珍惜。充分尊重应聘者，用职业去敬业。 第四章招聘的准备工作 第一条招聘渠道的选择 1、招