中国电信渠道经理技能五级认证教材-业务篇1012.docxVIP

1 1 主流终端介绍 明星机 千元智能机 机型 iPhone5 三星 NOTE II 三星S4 华为Ascend P6 中兴N986 三星i739 网络模式 CDMA2000 GSM，CDMA2000 GSM，CDMA2000 GSM，CDMA2000 GSM，CDMA2000 CDMA2000 主屏尺寸 4英寸IPS屏 5英寸 4英寸 操作系统 Android Android Android CPU 内存RAM 1GB 2GB 2GB 2GB 1GB 768MB 电池容量 1440mAh 3100mAh 2600mAh 2000mAh 2300mAh 1500mAh? 摄像头像素 800万 800万 1300万像素 800万 800万 300万 1 1 全业务套餐系列 套餐基本架构 2021年中国电信对原有的套餐进行优化，并将新的套餐更名为全业务套餐。全业务套餐包括天翼套餐、天翼e家和天翼领航三个部分。 家庭客户套餐体系包括e9、e8、e6三个系列。 天翼领航套餐体系分为A6、A8、A9三个系列。 主流套餐介绍 天翼套餐 乐享3G（含主副卡） 天翼乐享3G套餐，是中国电信天翼套餐中的一类 用户套餐，以“千兆玩转3G，一毛打遍全国”作为其宣传口径；以“大容量的 上网流量”作为其在数据业务方面主要卖点；以全国“无漫游费，免接听费”作为其在通话资费方面的核心优势；并以赠送多种增值业务来加强套餐对用户的吸引力。 天翼乐享3G套餐的主要目标人群为有较大 上网流量需求，且对在外地漫游通话有需要的白领及商务人群。 优化后的天翼套餐全系列：19元以上档次全国统一资费。 天翼乐享3G套餐分为上网版和聊天版，统一资费表见表1和表2所示。 表1 天翼乐享3G套餐上网版统一资费 上 网 版 月费 （元/月） 国内流量 （/月） 国内语音 （分钟/月） WIFI时长 （小时/月） 短信条数 （条/月） 彩信条数 （条/月） 超出语音 （元/分钟） 超出流量 （元/KB） 49 200M 100 30 30 6 69 300M 150 30 30 6 89 400M 240 30 30 6 129 600M 330 60 60 12 159 750M 450 60 60 12 189 1G 600 60 60 12 289 990 120 180 18 389 2G 1290 120 180 18 489 3G 1590 120 180 18 589 4G 2000 120 180 18 表2 天翼乐享3G套餐聊天版统一资费 聊 天 版 月费 （元/月） 国内流量 （/月） 国内语音 （分钟/月） WIFI时长 （小时/月） 超出语音 （元/分钟） 超出流量 （元/KB） 59 60M 160 10 89 120M 360 30 129 660 30 159 900 30 189 1200 30 389 2600 30 天翼飞Young套餐 天翼飞Young套餐是中国电信面向校园学生用户以及校外年轻群体推出的一个套餐项目，统一资费如表3所示。 表3 天翼飞Young套餐统一资费 月费 （元/月） 流量 （/月） 国内语音 （分钟/月） WIFI时长 （小时/月） 超出语音 超出流量 19 20M 60 6 0-200M：0.15元/M，200M 180 18 39 80 8 240 24 群众套餐（含易通卡） 群众套餐和易通卡套餐是中国电信推出的面向群众移动用户的套餐项目。群众套餐由各省根据竞争要求灵活设计，易通卡套餐在统一框架要求的参数范围内由各省设定。 表4 易通卡套餐统一框架 月费 （元/月） 流量 （/月） 本地市话主叫 （元/分钟） 本地直拨长途 （元/分钟） 国内漫游主被叫 （元/分钟） 超出流量资费 （元/MB） 5元 20M 0.15－0.22 0.15－0.22 积木套餐 积木套餐是指在客户自选语音套餐档次的基础上，自由叠加流量包、短信包及3G应用。客户可根据自身消费特点和需求，自由组合套餐，满足个性化消费需求。积木套餐为预付费套餐。基础语音套餐分为五档，叠加包有流量包、短信包及3G应用等。其中流量包分为五档，短信包分为四档。3G应用包括189邮箱、天翼视讯、天翼阅读、爱动漫、爱游戏、天翼空间、爱音乐等总计十七种应用。由任意档位“基础语音套餐”或“基础语音套餐+叠加包”组成的套餐统称为积木套餐。 积木套餐覆盖移动单产品高中低端全价值段客户群。目标客户具有以下典型消费特征： 喜好消费自由：追求新鲜事物，喜欢自由搭配自己的套餐。 偏好自购终端、话费补贴：终端是影响购买决策的关键性因素，不希望通信消费行为受合约方案等政策约束，偏好话费补贴方式。 对电子渠道感知好：偏好在电子渠道进行购买及消费，追求方便快捷的生