邮政通信业务管理概述.docxVIP

1 PAGE 1 1 【答案】 PAGE 91 第二章 函件业务管理 【名词解释】2-1-1 国内函件业务 【答案】国内函件业务是指邮政企业提供的在我国境内寄递信函、明信片、印刷品、盲人读物等的一种服务。 2．【名词解释】2-1-2 数据库商函 【答案】数据库商函是以数据为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代数据库营销理念相结合，通过邮政渠道寄递的，有针对性的信息载体。 3．【名词解释】2-1-2 帐单业务 【答案】账单业务是邮政企业提供的，将各类缴费，消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或销售凭证消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务。 4．【名词解释】2-1-2 商业函件 【答案】商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。 5．【名词解释】2-1-2 飞地 【答案】飞地是指位于国内某一行政区划范围（本省【区、市】或本县）内，而行政上却属于另一行政区（外省【区、市】或外县）管辖的地区 6．【名词解释】2-1-2 保价函件 【答案】保价函件指交寄时报明保价金额，因邮局责任造成丢失、短少、损毁时，邮局按照保价金额负担相应赔偿损失的给据函件。 7．【名词解释】2-1-2 非保价函件 【答案】非保价函件指交寄时不报明保价金额，因邮局责任造成丢失、短少、损毁时邮局只负担一定限度的赔偿损失或采取补救措施的给据函件。 8．【名词解释】2-1-2 邮资封 【答案】邮政企业发行的附带邮资的信封。 9．【名词解释】2-1-2 邮资明信片邮政企业发行的附带邮资的明信片。 10．【名词解释】2-1-2 邮资贺卡 【答案】邮政集团公司发行的集贺卡、宣传和开奖功能为一体的明资明信片。 11．【名词解释】2-1-2 邮资凭证 【答案】邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。 12．【名词解释】2-1-2 按址投递 【答案】即按照函件封面收发室的地址送交收件人。 13．【名词解释】2-1-2 局内投交 【答案】由邮政局向收件人发领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件。 14．【名词解释】2-1-3 无着邮件 【答案】既无法投递又无法退回寄件人或寄件人声明抛弃或拒付费用，以及退回原收寄局后保管期满寄件人仍未领回的，称为无着邮件。 15．【名词解释】2-1-2 局内投交 【答案】由邮政局向收件人发领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件。 1．【单项选择】2-1-1（ ）是指邮政企业提供的在我国境内寄递信函、明信片、印刷品、盲人读物等的一种服务。 【答案】A 2．【单项选择】2-1世界各国都把（ ）业务作为邮政的主要业务。 【答案】B 3．【单项选择】2-1-1函件按处理手续划分为（ ）和给据函件两类。 【答案】A 【单项选择】2-1-1函件按（ ）划分为普通函件特快专递函件（ ）。 A.性质 【答案】B 5．【单项选择】2-1-4邮资凭证作为邮件纳费标志，不包括（ ）。 A.邮票 B. 印在邮资明信片上的邮票图案 【答案】C 6．【单项选择】2-2-4从信箱信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位，因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，按（ ）处理。 A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.按普通邮件投递 D、欠资信件处理 【答案】D 7．【单项选择】2-2-1邮政营业窗口接收的各类平常函件，不需要验视的内容是（ ）。 A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 【答案】C 8.【单项选择】2-2-4从信箱信筒中开出的印刷品，一律按照（ ）收寄。 【答案】A 9.【单项选择】2-2-2邮件的投递方式有( )和局内投交两种。 A、按址投递 B、按姓名投递 C、按 投递 D、按段投递 【答案】A 10.【单项选择】2-2-1义务兵免费信件一律( )交寄。 由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 由所在军事单位集中投入信箱、信筒 由寄件人向当地邮政局（所）窗口 由寄件人投入信箱、信筒 【答案】A 11．【单项选择】2-1-4国内外埠保价信函一件重71克，保价金额为243.60元，应收费（ ）元。 B、10.24 【答案】B 12．【单项选择】2-1-4寄外埠挂信一件重270克，应收邮费（ ）。 A、13B、10 C、 15 D、 20 【答案】A 13．【单项选择】2-1-4关于国内信函和印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。 A、按重量分段计费 B、按距离分段计费 C、按规格计费 D、按路途远近计费 【答案】A 14．【单项选择】2-1-1国务院规定范围内的（ ）寄递业务，由邮政企业专营。 A、信函B、信件C、印刷品