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PAGE 1 PAGE 1 花园入伙流程钥匙组作业指导书  花园入伙流程作业指导书(钥匙组)  岗位设置组长1名:联系电话:  组员名:  岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。  岗位应备文件《钥匙领用登记表》、《钥匙借用登记表》  工作职责  1、组长职责  1负责支配小组成员工作;  2负责监督组员按作业指导书规定操作;  3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;  4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;  5负责本小组的物料保管和文件收集工作;  6负责收集当日全部的入伙资料并交管理处统一归档。  2、组员职责  1负责核验《入伙会签单》工作;  2负责收集业主全部的入伙资料,包括:《入伙通知单》、业主身份证复印件、购房合同书复印件;指定开户银行存折复印件;《住户家庭状况登记表》;《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》;《入伙资料签收表》;《楼宇交接记录》;  3凭《入伙会签单》和《楼宇交接记录》,向业主发放全套钥匙,并在《钥匙领用登记表》做好登记;  4如房屋有问题需修理的,预约修理时间,预留1把装修钥匙供修理用;  5本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并将全部入伙资料归档。  钥匙组作业流程  1起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;  2查验《入伙会签单》和《楼宇交接记录》,有无按流程办理完毕;  3如业主无修理需求,则发放全部钥匙,并在《钥匙领用登记表》登记;  4向业主告知装修申请办理点;  5如业主有修理需求,则和业主预约修理时间,为便利修理,在业主同意的状况下,向业主出具借条借1把装修钥匙,并在钥匙借用登记表上做好记录;  6在《入伙会签单》签字盖章;  7清点全部业主入伙资料是否齐全,交组长保管。  备注:作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》