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IBM Global Business Services 业务领先模型 战略与执行的力量 IBM业务领先模型 第一页，编辑于星期六：一点 五十六分。 IBM业务领先模型 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察力 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 BLM是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台 它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等各个方面帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪 此次课程重点是介绍上述9个方面的具体内容及其关联度，帮助参加者从整体上端到端地了解一个全面、深入并可以落地的战略是如何制定与执行的 第二页，编辑于星期六：一点 五十六分。 业绩差距与机会差距 战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。 业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。 机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。 业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。 第三页，编辑于星期六：一点 五十六分。 业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。” 机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。” 业绩差距和机会差距的例子 第四页，编辑于星期六：一点 五十六分。 IBM业务领先模型-战略 市场结果 关键任务 正式组织 人才 氛围与文化 业务设计 创新焦点 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 市场洞察 战略意图 战略意图 市场洞察 业务设计 创新焦点 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致　 进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。 第五页，编辑于星期六：一点 五十六分。 市场洞察 宏观分析 竞争动向 客户分析 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险 目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 第六页，编辑于星期六：一点 五十六分。 总结与你的团队的差距相关的市场趋势 客户价值 竞争 业务价值（模式） 这些趋势意味着什么？ 突围性问题 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 第七页，编辑于星期六：一点 五十六分。 战略意图 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 远景 目的 目标 组织机构的方向和最终目标 与公司的战略重点相一致 第八页，编辑于星期六：一点 五十六分。 创新焦点 HealthCare Lifestyle 技术发明 业务洞察 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 进行与市场同步的探索与试验 从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 时间点 资源利用 目标衡量 第九页，编辑于星期六：一点 五十六分。 举例：随需应变时代的开始 Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2002), IBM analysis 0 5 10 15 % IT 占资产额%（ U.S.） 1960 1970 1975 1980 1985 1990 2000 2010 1965 1995 2005 主机时代 行政管理生产力 客户/服务器时代 个人 部门生产力  随需应变时代 业务生产力 创新 第十页，编辑于星期六：一点 五十六分。 组件价值 基础设施价值 服务和软件用以改进业务业绩 业务价值 举例: IT 行业前景- IBM的理解 硬件, 软件和服务集成于计算环境 个体部件 第十一页，编辑于星期六：一点 五十六分。 举例: IT 行业利润迁移 服务/软件 服务器/存储 客户机 2000 21%