保险销售人员职业道德与行为规范.ppt

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保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;精品资料; 你怎么称呼老师? 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你是否会认为老师的教学方法需要改进? 你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式? 教师的教鞭 “不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我笨,没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”;道德定义;道德的特点;职业道德;保险职业道德;保险职业道德特点;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范; 案例:;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范; 第二十条:保险销售人员未经客户书面授权,不得代客户在投保单及其他应由客户签字的单证或文件上签字,也不得唆使他人代客户签名;未经客户同意,不得擅自为其办理保单变更手续、更改客户资料等事宜。 不规范的典型表现: 1、销售人员代替投保人、被保险人签名; 2、销售人员默许投保人、被保险人代签名; 3、销售人员为急于完成销售任务,唆使他人代替投保人和被保险人签名。;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范; 提示二:推荐少儿类保险产品时,要重点提醒客户关注条款中的重点内容。 规范要求:少儿险应重点关注的内容是要注意最高保额的限制。根据《保险法》的规定,父母为未成年子女投保以死亡为给付保险金提哦按键的人身保险时,其死亡给付保险金额总和不得超过保险监管机构规定的限额。 ;保险销售人员职业道德与行为规范; 提示四:销售人员有义务向客户详细说明合同的条款内容,特别是责任免除条款。 规范要求:《保险营销员管理规定》第四章第三十一条规定:保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息,应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息。保障客户权益不受损失,提高承保质量。; 提示五:销售人员不得诱导客户在空白或未填 妥的投保单上签字。 规范要求:《保险营销员管理规定》第三十六条规定:“保险营销员从事保险营销活动,不得有下列行为(十四)未经投保人或被保险人同意,代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件”,因此,营销员应在客户填妥投保单后再让客户亲笔签名,避免退保纠纷的产生。;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范;保险销售人员职业道德与行为规范

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