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论股份制银行如何提高 A类员工的忠诚度 目 录 摘要 1 Abstract 1 引言 1 员工忠诚度理论综述 2 员工忠诚度管理理论 2 员工忠诚度的管理学意义 2 员工忠诚度理论的涵义 2 员工忠诚度的影响因素分析 3 员工忠诚度的价值分析 3 员工忠诚度的经济学意义 4 A 类员工忠诚度管理探讨 4 A 、B、C 三类员工的定义 4 GE 公司对 A、B、C类员工的理解 4 A类员工的基本特征 5 职 业 特 点 5 2.3.1 对职业选择的心理特点 5 股 份 制 银 行 A 类 员 工 忠 诚 度 现 状 研 究 5 银行业间的“挖角大战” A 类员工的忠诚度危机 5 股 份 制 银 行 人 力 资 源 管 理 现 状 6 3.2.1 有利因素 6 3.2.2 制 约 因 素 7 股 份 制 银 行 A 类 员 工 忠 诚 度 滑 坡 的 原 因 分 析 7 客 观 原 因 分 析 — 来 自 银 行 方 面 7 主观原因分析—来自 A类员工方面 7 股份制银行提高 A类员工忠诚度的对策研究 8 A类员工忠诚度的管理原则和途径 8 哈维·霍恩斯坦获得员工忠诚度的 3R 原则 8 Gregory Smith 提 出 的 培 育 员 工 忠 诚 度 的 PRIDE 途 径 9 整 体 设 计 思 路 9 4.3 策略设计 9 4.3.1 招 聘 期 — 以 忠 诚 度 为 导 向 的 招 聘 9 - - PAGE 10 - 4.3.2 员工稳定期—忠诚度的培养 10 离 职 潜 伏 期 — 忠 诚 度 的 挽 救 11 辞 职 期 — 忠 诚 度 的 完 善 11 辞 职 后 — 忠 诚 度 的 延 伸 11 股份制银行 A类员工忠诚度管理效果展望 11 5.1 展 望 11 5.2 可能存在的问题与不足 12 结 语 12 参 考 文 献 12 致 谢 辞 12 论股份制银行如何提高 A 类员工的忠诚度 管理学院 2003 级 冯倩指导教师 王怀明 摘 要：当今社会，频繁的员工流动给企业造成了越来越多的损失，如何提高员工忠诚度，留住人才、稳定员工队伍成为世界各大银行共同关注的问题。中国 股份制银行已经发展成为中国金融体系中的重要力量。 2007 年 4 月，外资银行的陆续登陆，觊觎着中国股份制银行的核心人才。 “挖角大战” 形势严峻。 因此， 本文从人力资源管理理论出发，在充分阐述员工忠诚度理论和价值分析的基础 上，把理论分析和实证研究相结合，通过对股份制银行的 A 类员工忠诚度现状 考察，揭示了股份制银行培养和提高 A 类员工忠诚度的必要性。并有针对性地提出了解决股份制银行存在的 A 类员工忠诚度较低的隐患的策略。从而为股份制银行在人才“挖角大战”中获取长久的人才收益提供了一个良好的人力资源 平台，提高了员工忠诚度，降低了员工跳槽的风险，稳固了股份制银行在三足 鼎立局面中的地位，保证其持续、健康的发展。 关键词：员工忠诚度； A 类员工； 3R 原则；股份制银行 Abstract：In the age when frequent employee turnover is doing increasing damage to enterprises and companies,how to win the loyalty of the staff has become a growing concern of banks around the world.In the April of 2007,With the entry of foreign capital banks,explores attraction and retain to person of talent in the development of Joint-stock Commercial Bank of China has already becomethe important force in China’ s financial system. 。The situation is in danger.Therefore, this article embarks from the human resources management theory, in fully elaborated the staff loyalty theory and in the value analysis foundation, unifies the theoretical analysis and the real diagnosis research, through to the joint stock system