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McQuay思维培训系列之二—— 沟通不良与EQ SHENZHEN MCQUAY 创新增值培训系列之二 创新增值“十八招” SHENZHEN MCQUAY 思维培训系列 1、角色与职责 3、财务常识 4、创新增值 5、宏观思维 6、组织技能 培训目标 1、您能做高质量的决定与决策 2、您每天都能积极快乐地工作 3、销售 毛利 费用成本 盈利 2、沟通不良与EQ 熟悉的问题 1、甲：请您帮个忙，这个事很急！ 乙：你的流程跑了吗！ 2、甲：我建议你在这方面可以改关善一下！ 乙：你管好你自己的事得了！ 3、甲：通融下吧！否则这个事我完成不了 乙：对不起我帮不了，上次你们部门的×××就把我害惨了！ 4、甲：你这人怎不讲理呢！ 乙：我就这样！！ 思维的奥妙 开什么玩笑! 我还会错!! 那肯定是你的错!! 图片1 图片2 图片3 到底谁错了? 情商 1、情商是什么？ 情商是情感智商！俗称EQ 2、智商是什么？ 智商是 衡量人的智力水平的指标！俗称IQ 人生既需要智商，更需要情商，智慧=IQ+EQ 成功与失败 成功＝ IQ + EQ 不成功也不失败＝ IQ + 0 EQ 不失败＝ 0 IQ + 0 EQ 失败＝ IQ + 0 EQ 聪明线 绩效 IQ 智慧点（大智若愚） 人生既需要智商，更需要情商，智慧=IQ+EQ 高效人士的七个习惯: 1、积极主动 3、要事第一 2、以终为始 4、双赢思维 7、不断更新 5、知彼解己 6、统合综效 高效人士的七个习惯之一: 积极主动 2、对任务全面考虑，全面落实 3、目标性很强，锁定目标后不达目标不罢休 4、能预见和预防问题和瓶颈的产生 5、总是有能力化被动为主动，不会坐以待毙 1、正面思维的结果是积极主动，负面思维的结果是消极被动 高效人士的七个习惯之二: 以终为始 1、锁定目标，焦点管理 2、对客户的承诺要采用倒排法 3、回到起点 高效人士的七个习惯之三: 要事第一 1、急且重要（焦点管理） 2、急但不重要（授权管理） 3、不急但重要（计划管理） 4、不急也不重要 × 高效人士的七个习惯之四: 双赢思维 1、要有长期的合作精神 2、有分享的精神 高效人士的七个习惯之五: 知彼解己 1、换位思考 2、从对方去了解自己，认识自己的缺点 3、沟通的问题：总是只看到别人的缺点而总看不到自己的缺点 高效人士的七个习惯之六: 统合综效(1+1=3) 1、在供应链中只有团队，没有个人英雄(团队精神) 2、要在整体上满足客户的要求 3、只有我们都有宏观的思维，我们才不会有沟通的问题 高效人士的七个习惯之七: 不断更新 1、不要固步自封，不思进取，要与时俱进 2、要保证对客户的长期满意 * * McQuay思维培训系列之二—— 沟通不良与EQ SHENZHEN MCQUAY