商场物业管理作业指导及操作注意事项.pdfVIP

-1-物业部文件目录 序号分类 1 部门类文件物业部工作管理规定 仓库管理规定 突发事件应急处理作业指导书 文档管理规定 专柜档案明细 消杀管理规定 消防安全检查管理规定 用电安全检查管理规定 2 物管员工作程序 装修管理规定 专柜装修收费标准 装修处罚标准 消防安全责任书 专柜装修承诺书 装修许可证 施工单位须知 更换砖面作业指导书 天花墙面修补作业指导书 专柜撤场操作流程 维修工作管理规定 专柜有偿维修安装服务收费标准 灯具设施维修、更换管理规定 高空作业管理规定 电梯维保监管规定 3 保洁员工作规定及作业指导 保洁员工作管理规定 木面清洁作业指导书 办公室清洁作业指导书 地毯清洁作业指导书 热水器清洁作业指导书 玻璃清洁作业指导书 雨棚清洁作业指导书 大理石保养作业指导书 商场垃圾桶清洁作业指导书 分店开荒清洁管理规定 喷水池的清洁作业指导书 不锈钢表面的保养规定 洗手间清洁作业指导书 电梯清洁作业指导书 商场公共区域的清洁作业指导书 4 岗位职责 物业经理 物业主管 设备主管 物管员 消防中心值班员 发电工 空调工 泥水工 值班电工 保洁员 物业部工作管理规定 1.0 目的 本规定明确了物业部员工的日常工作范围。 2.0 适用范围 本程序适用于各分店 3.0 工作原则 3.1 日事日毕； 3.2 不折不扣的完成本职工作； 3.3 诚实、高效。 4.0 相关文件 4.1 《专修管理规定》 4.2 《文档管理规定》 4.3 《专柜撤场操作流程》 4.4 《维修工作管理规定》 4.5 《灯具设施维修、更换管理规定》 4.6 《高空作业管理规定》 4.7 《用电安全检查管理规定》 4.8 《消防安全检查管理规定》 4.9 《电梯维保监管规定》 4.10 《消杀监管规定》 4.11 《保洁员工作管理规定》 4.12 《仓库管理规定》 4.13 《变配电设备管理规定》 4.14 《电梯管理规定》 4.15 《发电机管理规定》 4.16 《空调系统管理规定》 4.17 《给排水设备管理规定》 4.18 《物业部小型设备管理规定》 4.19 《物业部个人量化考核标准》 5.0 工作内容 5.1 每日工作 5.1.5 ，每天早上 9 ：00 物管员记录电表读数并进行统计和分析； 5.2 每周工作 5.3 月度工作 清洁雨棚（每月 5 日，必须在营业前完成）； 月服务质量调查反馈的回复（每月 10 日前）； 对消防设施、商场广告牌、防火门、应急灯、玻璃、大理石和电源开关进行清洁 （每月10 日、25 日）； 非高空作业招牌的清洗（每月 10 日）； 每月对消防楼梯、办公区玻璃的清洁至少 2 次（每月 10 日、30 日）； 每月仓库盘点工作（每月 15 日）； 对 2 米以上的不锈钢制品进行上油保养一次（每月 15 日）； 风口、长明灯的清洁工作（每月 16 日）； 每月 1 次的商场消杀工作（每月第一周）； 清洁一次空调过滤网（每月 18 日，当有装修工程时，在工程结束后一周内对该 区空调过滤网清洁一次。）； 每月一次对扶手梯的清洁（每月 20 日）； 部门办公用品及物料的申购（每月 20 日前）； 消防安全检查，并将检查结果上报总经理，落实整改进度、结果（每月 27 日）； 用电安全检查，并将检查结果上报总经理，落实整改进度、结果（每月 28 日）； 每月对楼层通道波导线、升旗台大理石打蜡（每月 28 —30 日）； 每月一次的喷水池换水工作（日常水的净化采用加漂白水）； 监督每月的电梯、空调、消防系统的维保。 5.4 季度工作指引 — 30 日）；