个人礼仪仪态.ppt

失之于美 第三十页，共78页 入座基本礼仪 在别人之后入座 从座位左侧入座 向周围的人致意 以背部接近座椅 离座的基本礼仪 事先说明 注意先后 起身缓慢 从左离开 第三十一页，共78页 2.举止礼仪——走姿 标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。 第三十二页，共78页 不同场合的走姿 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。 参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。 参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。 进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。 第三十三页，共78页 不同场合的走姿 走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。 第三十四页，共78页 第三十五页，共78页 几种不良走姿 　　 1. 横冲直撞 行走时，爱专拣人多的地方走，在人群之中乱冲乱闯，甚至碰撞到他人的身体，这是极其失礼的。  2. 抢道先行 行进时应注意方便和照顾他人，通过人多路窄之处务必要讲究“先来后到”，对他人“礼让三分”。 3. 阻挡道路 在道路狭窄之处，悠然自得地缓步而行，甚至走走停停，或者多人并排而行，显然都是不妥的。 4. 蹦蹦跳跳 必须注意保持自己的风度，不宜使自己的情绪过分地表面化，若一旦激动起来，走路便会出现上蹿下跳甚至连蹦带跳的失态情况。 第三十六页，共78页 5. 制造噪音 我们应当有意识地使行走悄然无声。其做法是：一是走路时要轻手轻脚，不要在落地时过分用力，走得“咚响”直响；二是在比较静的公共场合不要穿带有金属鞋跟或带有金属鞋掌的鞋子；三是平时所穿的鞋子一定要合脚，否则走致力时会发出叭哒叭哒的令人厌恶的噪声。6. 步态不雅 走面“八字步”或“鸭子步”，步履蹒跚，腿伸不直，脚伸不直，脚尖首先着地等不雅步态，要么使行进者显得老态龙神，有气无力，要么给人以嚣张放肆，矫揉造作之感。按照社交礼仪的要求,行走最忌内八字、外八字不雅步态；不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可膝盖弯曲，或重心交替不协调，使得头先去而腰、臀后跟上来；不可走路时吸烟、双手插在裤兜；不可左顾右盼；不可无精打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度过大或过小。 第三十七页，共78页 2.举止礼仪——蹲姿 （一）蹲姿标准 1. 直腰下蹲 当需要拾捡低处或地面物品时，应走到其物品的左侧；当面对他人下蹲时，应侧身相向；当需要整理鞋袜或整理低处物品时，可面朝前方，两脚一前一后，一般情况是左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲。上体要正直，单腿下蹲。女士若穿低领上装，下蹲时应注意用一只手护着胸口。 2. 弯腰拾物 直接下蹲后，方可弯腰捡拾低处或地面物品，或整理鞋袜，或低处工作。 3. 直腰站起 取物或工作完毕后，先要直起腰部，使头部、上身、腰部处在一条直线上，再稳稳站起。 第三十八页，共78页 （二）常见的蹲姿 1. 高低式蹲姿 基本特征是双膝一高一低。其要求是，下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚在后，左脚完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚脚掌着地，脚跟提起。此时，右膝应低于左膝，右膝内侧靠于左膝的内侧，形成左膝高于右膝的姿态。此时，女性要靠紧双腿，男性则可以适度地将其分开，臀部向下。服务人员选用这种蹲姿既方便，又优雅。 第三十九页，共78页 2. 交叉式蹲姿 通常适用于女性。尤其是穿着短裙的女性。它的优点是造型优美典雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。基本要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且交叉着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，臀部向下。 第四十页，共78页 3. 半蹲式蹲姿 多见于行进之中临时采用。基本特征是身体半立半蹲。其要求是：在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部应向下而不是撅起；双膝略微弯曲，其角度可根据需要可大可小，但一般均为钝角；身体的重心应放在一条腿上。 第四十一页，共78页 4. 半跪式蹲姿 又叫做单跪式蹲姿。这是一种非正式的蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便时才采取的。基本特征是双腿一跪一蹲。其基本要求是“下蹲之后，