个人酒会操作训练及话术页.ppt

第一部分 会前准备 一、个人酒会会场布置 个人酒会在会场布置上应尽量营造轻松、和谐的气氛。具体如下： 1.场内座位设置。公司人员、老客户与准客户坐序。 2.投影仪摆放桌设置。 3.门口欢迎牌、横幅、场内易拉宝摆放。 4.资料摆放及礼品台布置。 第一页，共28页 二、个人酒会物料准备 个人酒会应作高雅定位，因此在物料准备上不可落入俗套。细则如下： 1.与酒店协调准备红酒、饮料及餐前水果拼盘。 2.相关物品的搬运、摆放小礼品等。 3.整理客户相关资料，包括简介、彩页等。 第二页，共28页 二、个人酒会人员的安排 个人酒会人数不宜过多，一般情况下准备2-3桌，每桌邀请准客户5-6位，老客户与工作人员分别安排2-3人，每桌10人左右。这样比较有利于对全局氛围的掌控。产说会开始前需事先安排好所有参会人员坐序，在准客户左右分别安排一名老客户、一名业务员。在老客户的挑选上要尽量选择有一定社会地位的客户参与，准客户的挑选上要以曾经拜访过的客户为目标，参会同事要做到打通部、组限制，集合公司最优秀的销售精英，另请一名公司领导参与。安排一名职员迟到半小时左右，用作产品说明时间运作。 第三页，共28页 邀约话术因应不同的人员采取不同的方式，对于准客户应该使用 上门当面邀约；对于老客户可以采取电话邀约；公司业务精英则 需要在会前进行细节交流与安排。 三、个人酒会邀约话术 1、准客户邀约话术：xxx先生，您好，我是上次拜访过您的xxx，我们公司最近准备为我举办一场十佳服务明星的小型庆贺酒会，我非常希望您届时能来参加我的庆贺酒会，分享我的这份喜悦，相信您的到场一定会让我们的酒会蓬荜生辉，我这次来就是专门为您送上这份邀请函的。谢谢您的支持！ 第四页，共28页 邀约话术因应不同的人员采取不同的方式，对于准客户应该使用 上门当面邀约；对于老客户可以采取电话邀约；公司业务精英则 需要在会前进行细节交流与安排。 2、老客户邀约话术：您好，我是新华保险的XXX，你最近工作还顺利吧。是这样的，我们公司最近准备为我举办一场十佳服务明星的庆贺酒会，您做为我的VIP尊贵客户，我非常希望您能来见证我光荣的这一时刻，同时我也愿意与您分享我的这份喜悦，希望您届时能到现场来支持一下我的工作，到时候我们的领导也会在场，希望您多帮我美言几句哦！ 三、个人酒会邀约话术 第五页，共28页 3、业务精英邀约：选择公司优秀的销售精英，会前的沟通工作要做细致，每个环节都要安排妥当。 四、邀访流程 1.一段式邀请：直接上门递送请柬 三、个人酒会邀约话术 第六页，共28页 对投资理财感兴趣者回答： 公司这次特别为我个人举办的个人专场答谢会，也是因为我做得优秀才有 此机会，酒会名额有限，我已经为您预留了一个位子，您看我是今天XXX点 把请柬给您送过去，还是明天XX点？ 对投资理财不感兴趣者回答： 这次答谢会我对到场的每位朋友都准备了一份礼品赠送,同时会中还设了多 重抽奖,机会难得.我已经为您预留了一个位子，您看我是今天XXX点把请柬 给您送过去，还是明天XX点？ 电话邀约拒绝处理 第七页，共28页 算了，人太多，我还是在家里吃，谢谢你的好意 平常天天都在家里吃，而且跟你一起吃个饭的时间也不多，刚好公司这次请客，我也借花献佛，一起聚聚，同时又还有抽奖及礼品赠送，就别犹豫了，来吧，您看我是今天XXX点把请柬给您送过去，还是明天XX点？ 看情况吧，到时再说 公司就给我这一次机会，而且座位都必须是提前预定的，既吃饭还拿奖，这个机会很难得，就别犹豫了，定下来吧，您看我是今天XXX点把请柬给您送过去，还是明天XX点？ 拒绝处理 第八页，共28页 内勤人员： XX先生/女士，您好 ！我是新华保险《XXX》客户答谢酒会的会务组人员XXX，公司的XX推荐您为本次活动的特邀嘉宾，请问您收到我们的邀请函了么？ 客户: 收到了. 内勤人员: XX月XX日XX:XX开始入场,请您准时参加.我们将期待您的光临。感谢您对我们公司的支持.再见～ 内勤回访话术 第九页，共28页 业务员： XX先生 ，您好 ！我是新华的XXX业务员：，你现在在哪里？ 客户： 我在XXX。 业务员： 真巧，我就在您附近。我过来接您一起去吧！我XX：XX在XXX等您，不见不散。 当天邀约话术 第十页，共28页 四、邀访流程 2. 二段式邀请：先电话邀请后递送请柬 三、个人酒会邀约话术 第十一页，共28页 第二部分 会中流程 一、个人酒会会中流程图 （可根据具体情况做相应调整） 第十二页，共28页 二、会中流程详细说明 1.主人简历及音乐播放：参会人员未到齐前可播放主人经历PPT宣导片及音乐，