李践【绩效飞轮】.pptVIP

第一页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 绩效管理的作用 1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4、创造共同的价值 第二页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 绩效飞轮 制定明确的目标 APEI 循环目标 措施与计划 评估与检查 激励与处罚 第三页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 管理系统 系统=制度+表格 第四页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 常见的绩效管理工具 MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核 第五页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 绩效飞轮的四大步骤 1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进 第六页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 一、设定明确的目标 1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效） 第七页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 2、实现目标的五项原则 （1）是否明确目标 （2）可否量化评估 （3）是否具有挑战性 （4）是否合理 （5）有没有时间限制 梦想愿望 成功 实现目标的五项原则 第八页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 3、实现目标的四个关键点 （1）责任者 （责任到人） （2）数字量化 （3）分解细化 （奖罚到位） （4）时间节点 （时间节点清晰） 第九页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 4、设定目标的原则 千斤重担万人挑，人人头上有指标 没绩效=无效 第十页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 5、设定目标时需要考虑的问题 （1）利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效 （2）奖罚措施 奖罚分明、到位，起到真正的作用 第十一页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 6、绩效目标管理涵盖的范围 财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率 第十二页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 二、措施与计划 1、企业的三大稀缺资源： 时间 人 金钱 第十三页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 2、关注企业的三大核心 20%的大客户 20%的产品 20%的员工 第十四页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 3、企业的“三新二改” 三新： 开发新产品、开发新客户、开发新区域 二改： 改良老客户、改良老产品（20/80法则） 第十五页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 4、客户分类 客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户 第十六页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 5、企业发展的28、50法则 20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另 80% 客户只有20%的业绩 50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。 第十七页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 三、评估和检查 评估目标、检讨方法 检查重于信任 第十八页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 1、五定原则 五定原则： 定时 定点 定人 定岗 定责 第十九页，编辑于星期五：二十三点 二十二分。 *