户户通现场安装指导及维修.pdf

户户通 现场安装指导及维修 1．网上开户成功后，剩下的就是现场的安装了，提前准备好螺丝刀（拆卸机顶盒所需） ，一 张移动的开通了 GPRS 功能的手机卡（定位所需）以及与这台机器配套的智能卡。 2．螺丝拆卸完毕后，打开盖子，安装好手机卡（方向要对，安装成功后如不需要开通电话 功能可把手机卡取出）以及智能卡。装上卡后先不着急把机顶盒盖子装上。 3．连接好所有的 AV 线，接好天线，把中九锅的信号调出，信号质量越高越好。信号线要 插在机顶盒的卫星信号接口上 （左边），并列在一起的二个接口为地面无线信号接口。 （如单 模机就只有一个信号端口的） 4 ．准备就绪后，开机，会进行搜索，耐心等待。 5．搜索完毕后，会显示搜索到 57 套卫星电视节目和 18 卫星广播节目，然后点确认。 6.等会马上会显示出基站的信息，按遥控的橙色键存储确认。 7，存储好后，按遥控器上的菜单键，进入主菜单，选择 系统设置 ，输入密码 9999 进入系 统设置，进入后，遥控选择 网络连接设置，输入正确的网络 IP： 114,251,156,067 和 网络 端口： 04567 （如只有 4 位，则是 4567 ），然后存储，退出。做好后，关闭机顶盒，然后马 上再开启。 8，过会后，会再次弹出基站信息，按橙色键进行存储。进行等候。 9，过会，会提示 智能卡未开卡，是否安装 。点击确认进行安装，进行等候。 10.如果发送成功，屏幕会显示发送成功，然后马上进行安装，请稍等 11，安装成功后，就能正常收看电视节目了，说明机器已经开户成功。 注 ： 1 在安装过程中，显示（ E06 ）智能卡未授权，请联系客服乃正常程序，请耐心等候。 （等候时间与信号强度有关） 2 如果提示了发送失败，可能的原因 1 IP 地址和端口号设置错误 2 GPRS 模块的天线没接好 3 SIM 卡欠费或则没卡通 GRPS 4 前端服务器未打开或者网络不通 维修 户户通 一：开机后，没有弹出基站列表。 1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。 2、进入系统设置—— CA 信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡， L: 后面的数据是否为 全 0。 3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框。 4、刷机解决 位置锁定模块异常 1——表示模块损坏。此时需要换模块，并重新给模块序列化。 位置锁定模块异常 2——表示签名失败，此时需要 EEPROM, 重新给模块序列化。 位置锁定模块异常 3——表示 CA 卡里的 IMEI 号与模块本身的 IMEI 号不匹配。 位置锁定模块异常 4——表示模块升级时同步不上，或者升级失败。 二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框 1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。 2、查看菜单上的时间是否正确。 3、进入系统设置—— CA 信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡， L: 后面的数据是否为 全 0。 三：弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框后，按确认键，之后没有弹出“发送成功” 或者“发送失败”的提示框。 发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功” 。如果发送不成功，会一直尝试发 送，直到发送次数达到 30 次。 30 次发送都失败之后会提示“发送失败” ，从开始发送到出 现“发送失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系， 时间不固定，最长时间为 30 分钟左右。如果长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就 可以重启机顶盒，重新走开卡流程了。 四：发送失败 发送失败的原因有：