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户户通机顶盒安装步骤 西峰方位角：南偏西 25.10 、仰角： 45.82 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装 SIM 卡和智能卡； 安装好机顶盒的天线， 用 AV线连接机顶盒与电视机， 将机顶盒与卫星接收器连接好； 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮，选择【系统设置】，输入密码“ 9999”进入设置； 进入【网络连接设置】 项，将 IP 设置为“114.251.156.067 ”，端口设置为 “4 567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“ 45 67”前面用“ 0”补足，例如： 04567）； 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为 999）； 待电视机屏幕上出现黄色提示页面， 显示基站信息 （5 行）后，根据屏幕提示， 点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码 622801 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约 30 秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样， 请按遥控器上【确认】按钮； 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约 30 秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败” 则需将机顶盒断电，拔掉电源线， 重新安装 SIM卡完成 3-7 的安装操作） 在收到“发送成功” 提示信息后， 屏幕右上角会显示 “安装过程中， 请稍后 ” 字样，约 30 秒后屏幕上出现电视节目视频画面； 右上角“安装过程中，请稍后 ”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕 中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。安装过程全部完成；（已添加的节目包，包括 57 套卫星电视节目） 安装注意事项 1，直播设备必须安装在授权区域。 2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。 3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定 45%以上。 4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后 5-10 天（位置信息改变，）。 5，基站信息要保证达到 50%以上，如果达不到，就在 GPRS天线上缠绕螺旋状天线，以增加信号。 6，凡申请移机的用户， 要电话告知不要再开机， 等待安装队上门安装重新授权， 开机前一定要装入移动卡， 避免出现内置的基站信息与智能卡激活， 产生开卡成功后 5-10 天（位置信息改变，）。 户户通安装常见问题以及解决方法一． 001 信号中断 原因：天线锅未安装好或未接信号线 检测方法：点击遥控器左下角 F1 快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到 30%以上。 二． E02 智能卡通讯失败 解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。 三. 位置锁定模块异常一 原因：电话模块插座接触不良 解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把 模块下的十根排针稍微捏紧一点， 把之前放在模块下的排线放在模块上， 然后把模块安装好。 四. 位置锁定模块异常二 原因：模块内置编号与主板不匹配。 处理方法： 锁定模块与户户通机顶盒不匹配， 通过 RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。 五. 位置锁定模块异常三 原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。 六. 右上角长时间显示 “安装过程中，请稍后” 可能存在的原因： 1 信息未录入 ( 与经销商联系 ) 机卡不匹配 （与经销商联系） 模块接触不良（解决办法同 三） 七．提示 “发送失败” 可能存在的原因： 1 网络连接端口设置是否填写正确 IP （自己检测） 电话模块是否正常工作 （可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码， 如果正常接通，排除这个可能） 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 ( 自己检测 ) 是否插了 GSM天线 （自己检测） 处理方法：如都无以上问题，请在 GSM天线上加绕一根 30 公分的铁丝，直线段 垂直向上，一般能发送成功。 八．机卡不匹配 处理方法： 1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号 选择“设备” 一栏， 勾选 机顶盒 ，在左下角选择 “输入设备信息” “执行” 在新弹出的对话框中， 输入现在智能卡所匹配的机顶盒 CA ID 和 STB ID ， 然 后点 “确认” 4. 再次选择“产品“栏 ，勾选节目包和体验包，左下角选择 “从新注册”“执 行” 在新弹出的窗口中，点击“确认” 最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不匹配，客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。 注：如果 3 中智能卡与机顶盒 STB ID 和 CA ID