导购员试用期转正工作总结(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 2019 年导购员试用期转正工作总结 (二篇 ) 目录： 2019 年导购员试用期转正工作总结一 2019 年导购员转正工作总结范文二 - 1 - 2019 年导购员试用期转正工作总结一 我叫 XX，20XX年 XX月 XX日来到 XX，成为一名导购。到 XX这 个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了很多服装销 售的专业知识。 首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以 说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。向顾 客进行推荐需要注意以下几个方面： 1、向顾客推荐服装时要有信心，让顾客对服装有信任感。 2、对顾客提示的服装进行说明时，应根据顾客的实际客观条 件，推荐适合的服装。 3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征， 向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 4、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注 意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 5、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优点。 其次，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力： 1、明确的目标。成功的导购首先要有明确的目标。导购需要知 道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下的印 象，而且在最短的时间之内说服顾客购买服装。需要在应该细致接 待的目标群体，接近时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说 技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做 出购买决定。 2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得 销售的成功。 2 / 8 3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定 会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照 所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满 载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服 装导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客 的信赖，顾客才会产生与其交流的欲望。 4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够迅速、精确地找出不同 顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。 5、解说技巧。在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言 简意赅，准确地提供顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客 的问题，满足顾客希望的答案。 6、擅长处理反对意见。善长处理反对意见，转化反对意见为产 品的卖点。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这 就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要 善于处理顾客的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松 愉快地购买服装。 半年的实习过程，无论是对我的现在还是将来都是很有益的， XX，不仅让我学到了很多服装专业知识，还让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，也学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，学会了勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！ 随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不断的学习与积 3 / 8 累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。 这半年以来，我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。 时间一晃而过，弹指之间， 20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的主要收获 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业 管理基本知识。努力为商场开业做前期工作； 2、配合