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导游实习心得体会总结 作为一名实习的导游在实习的过程中总结自己的实习心得体会 不是很有意义的一件事 ?以下是关于导游实习心得体会总结范文欢迎 阅读 实习期间我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识并把所学的只是充分运用到工作上来正如在专业学习时所知道的旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明由于我所在的沙湖景区是国家 5A 级旅游景区而且在行业内的声望比较高所以在暑假这个旺季里每天的工作都是十分繁忙的而进入开学月以后工作量就明显下降了不少我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问为此寻找答案并进行整理 我作为摩托艇领班重点就是去熟悉该项目的运营情况了解摩托艇线路及各线路价格把握游客心理投其所需让游客接受我们的服务并满足让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象为游客提供优质服务让游客提高对我们的满意度这是企业一直想要做到服务承诺 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客本来只有四位玩最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了而且还有几位对所玩的部分项目玩了 2 遍临走客人还对我们说玩得真开心下回再带朋友来 我们听了都很高兴通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性也使我认识到了自己的不足同 时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要本来不玩的客人最后都玩了这说明了很多值得注意的问题 在接下来的接待中也有很多问题也是一个不断发现问题解决问 题的过程开始时以为管理好团队掌握了一些避免麻烦的技巧就能把 工作做好但是每次接待的游客都不一样所会面临的问题也各不相同 如果还是生硬的根据套路去做往往达不到良好的效果所以自己要学 的还很多因此每次接待后我都会将遇到的问题进行总结然后通过各 方式寻求解决对策可以看书、 上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者 求教虽然工作很累遇到的问题很麻烦但是不断地去学习去解决问题 也会从中获得巨大的收获和乐趣 在半年的实习过程中我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解在此过程中我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展同时也在我的人生经历中增添非常重要的一节这将是我一生中珍贵的财富 毕业实习是学生从学校步入社会的过渡阶段是让学生在真正的社会之前对社会的提前适应阶段四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节毕竟还是离现实有一段距离通过毕业实习让我切实的体会到了工作的艰难与不易它教会了我运用所学知识去解决现实问题更教会了我去与人沟通交流样做一个合格的旅游从业人员这次实习不仅使我了解了旅游这一行业从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用 通过这次实习我深切的了解到独立和好学是一个实习生首先应该具备的只有培养自身的独立能力不过分的依赖自己主动的去发现问题解决问题这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力才能在工作上得到进步另外在工作上有问题有不懂的应该大胆请教而不是 不懂装懂三人行必有我师我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、 前辈、各种形形色色的人每个领域都有我们要学该懂的东西通过学习才 能独立工作积累经验最后得到的才是最适合自己的东西 旅游景区的工作是重复的也是不断变化的他时刻挑战着我的耐心和忍耐力有时候心生厌烦的并不是外界的环境而是自己的心态往往在开始的时候我们都满怀激情而慢慢地这种热情却冷淡了下来其实环境依旧如此变化的只是我们的心态 每一天我们可以选择好心情好心态也可以选择坏心情消极的心态因此我们可以选择好心情好心态 实习期间遭遇冷遇挫折是常有的事如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来往往会让事情变得更糟面对困难和挫折我没有退缩而是勇敢的去面对对客人我始终抱着积极包容的态度去对待努力为自己减压营造良好融洽的工作氛围 如何与人和睦相处良好的进行沟通是一名实习生必须要学会的 在与人相处方面我一直坚信诚实加真心自尊与尊重他人肯定不会被 居于千里之外的首先和同事相处我只是一个实习生很多事情要多看 多学我所有的同事都是我的老师、 前辈工作过程中发挥团队的作用协 调内部关系我学会的是尊重和礼貌作为一名旅游人直接面对的是顾 客你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象甚至 影响客人整天的心情状态如何让自己说出的语言让客人听得舒服、 听得开心进而选择与你合作是作为一名实习生所必须要学习的课程人 不免会有情绪上的波动然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情如何调整好自身的心态用最好的心态去面对客人面对同事甚至伤及如何带给别人一个最好的笑容是我每一天都要认真思考的问题在这次实习中我不但在沟通能力上得到了提高还学会了如何调整自我的心态 通过这半年的学习使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解礼貌是一个人综合素质的集中反映做旅游更加如此要敢于开 口向人问好在向人问好的过程中还要做到三