高等教育自学考试“管理学原理”完整笔记.docVIP

高等教育自学考试“管理学原理”完整笔记 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 　　第一篇 绪论 　　〔一〕管理与管理学 　　1、管理：是指组织中的管理者，通过实施方案、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 　　2、管理的根本特征： 　　1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 　　3、管理的任务： 　　设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 　　4、管理的根本职能： 　　5、掌握管理两重性〔自然属性、社会属性〕的重要意义： 　　1.认真总结正反两方面的经历教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 　　2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 　　3.结合实际，随机制宜的学习运用。 　　6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学。 　　7、管理学的特点： 　　8、管理学研究的内容与范围〔三个层次或侧重点〕： 　　1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进展的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 　　2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 　　3.从管理者的根本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 　　9、为什么要学习、研究管理学： 　　1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 　　2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 　　3.学习、研究管理学是未来的需要。 　　10、学习和研究管理学的方法： 　　11、系统：是指由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它附属的一个更大系统的组成局部。 　　12、系统的特性： 　　13、系统的观点： 　　1.整体观点 2.“开放性〞与“封闭性〞 　　〔二〕管理学的形成与开展 　　1、管理学形成与开展的六个阶段： 　　2、泰罗—科学管理理论要点： 　　1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 　　2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 　　3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 　　4.实行有差异的计件工资制。 　　5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命〞。 　　6.把方案职能同执行职能分开，变原来的经历工作方法为科学工作方法。 　　7.实行职能工长制。 　　8.在管理控制上实行例外原那么。 　　3、法约尔管理过程理论中管理的十四原那么： 　　4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型： 　　5、韦伯—理想行政组织体系的特点： 　　6、梅奥—霍桑试验的结论： 　　1.职工是“社会人〞 2.企业中存在着“非正式组织〞 　　7、组织行为学研究的范围： 　　8、3C环境—企业外部环境的主要特征： 　　9、战略管理的特点： 　　10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。 　　11、全面质量管理的特点： 　　12、卓越绩效标准的核心价值观： 　　〔三〕管理环境、社会责任与管理道德 　　1、一般环境因素： 　　2、具体环境因素： 　　3、外部组织环境的类型： 　　4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承当的职责和义务。 　　5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准那么。 　　第二篇 方案工作 　　〔四〕方案工作概述 　　1、方案工作：即制定方案，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要到达的目标及实现目标的方法。 　　2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 　　3、方案工作的根本特征： 　　4、方案工作的意义： 　　5、方案按表现形式分类： 　　6、方案工作的程序： 　　7、方案工作的原理： 　　8、限定因素原理：是指在方案工作中，越能了解和找到对到达目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。 　　9、许诺原理：是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。 　　10、灵活性原理：是指方案工作中表达的灵活性越大，那么由于未来意外事件引起的损失就越小。 　　11、改变航道原理：是指方案工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订方案就越重要。 　　〔五〕目标与战略 　　1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要到达的预期