职场礼仪与沟通(含演讲者讲义).ppt

礼;礼;3;4;你希望 别人对你的看法是怎么样的？;我 是自己的品牌;礼仪=尊重;8;9;1.仪表礼仪—办公室交往的通行证; ;扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。;硅谷男女工程师经典着装;;正确站姿能让人感觉端庄、大方、优雅;“葛优”瘫;走得好看是一种动态的美;2. 会议礼仪—会议成功的奠基石;3. 电话礼仪 — 圆满沟通的入场券;电话礼仪;4. 拜访礼仪—争取客户的软实力;拜访流程;5.接待礼仪—让人宾至如归的魔法杖;24;6.进餐礼仪—为合作添加成功的把握;案例分析： 　　有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴，携手开拓中国市场。消息一经传出，众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得，若能与此外国公司合作，不仅会有利于本公司的发展，而且会大大提高本公司的知名度。 　　经过激烈的角逐，最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力，外国公司特派出几名代表去参观中国公司。中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十分雄厚，但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。乘车时，总经理总是先上车，然后才请代表们上车；乘有专人服务的电梯时，总经理总是抢进去，再让代表们进去；对于参观计划，公司也安排得一团糟，浪费了代表们不少宝贵的时间…… 在代表们回去的当天，中国公司就收到了外国公司发来的传真……;沟;28;29; 上天赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。 ----苏格拉底;31;职场沟通的九大技巧;谢谢！