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主管管理知识培训 第一讲，管理的一般理论 第二讲，如何做一名出色的主管 ( 第三讲，以人为本的管理 ) 第一讲，管理的一般理论 一，基本概念 １，什么是管理 ●管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干。 泰罗〔美〕 ●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔〔法〕 ●管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响 为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。 梅奥〔美〕 ●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程 序，求出最有效的解答，以达到企业的目标。 伯格〔美〕 ●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。 孔茨〔美〕 ２，管理的对象 对企业而言，管理对象包括： 人力资源 即劳动力，包括 作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。 财力资源 企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控 制及成本效益分析等。 物力资源 场地、设备、车辆、工具、能源等。 信息资源 各种数据、图表、信息情报等。 ３，管理的职能 ●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人 事、决策、沟通、创新等。 ●四要素理论：计划、组织、领导、控制。 ●不同组织层次的管理 计 组 领 控 高层经理 中层经理 划 织 导 制 基层管理人员 图： 不同管理层次执行管理职能所需的时间 二，计划职能 １，计划工作的性质和目的 ●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境，是每个人有效地完成任 务，这时，它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目 标，以及完成目标的方法。 ●计划工作的领先地位 需要什么样的组织和人员素质 计 划 按照什么方法去领导下属工作人员 采用什么样的控制方法 新计划 制 定 实 施 控 制： 没有不妥地偏离计划 对比计划 计 划 计 划 和结果 不妥的偏离 改正的行动 图：计划与控制的关系 ●计划工作的普遍 计划是所有管理人员的基本职能。如果不能独立地制定计划，或不授予 其制定计划的权力和责任，就不能称其为管理人员。 ●计划的效率 即对目标、目的的贡献。其评价标准包括：时间、金钱、生产率、个人 或集体的满意程度等。 ２，计划的类型：可分为８种： ●目的或使命 企业经营的宗旨。