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质量管理知识 100 题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！ 1、质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（ C ） A、固有特性 , 标准 B 、特性 , 固有要求 C、固有特性 , 要求 D 、特性 , 标准 2、组织的基本任务是（ A ） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧 失的质量特性是属于（ A ） A、关键质量特性 B 、重要质量特性 C、一般质量特性 D 、次要质量特性 4 、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （ B ） 。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（ C ） A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证 6、最早提出全面质量管理的概念的是（ A ） A、菲根堡姆 B 、休哈特 C、朱兰 D 、戴明 7、顾客的满意水平是（ C ） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于（ A ） A、预防成本 B 、鉴定成本 B、损失成本 D 、非符合性成本 9、QC小组的成员一般控制在（ A ） A、10 人以内 B 、12 人以内 C、8 人以内 D、6 人以内 10、PDCA循环当中的“ D”指的是（ C ） A、策划 B 、检查 C 、实施 D 、处置 11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪 一项不属于该规定（ C ）的范畴。 A、 国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、 明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任 的依据 C、 不合格产品对消费者的实质损害 D、 产品缺陷 12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时 间不断变化的，这体现了质量的（ A ） A、时效性 B 、广泛性 C、主观性 D 、相对性 13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为 ( A ) A. 三全一多样 B. 质量中心 C. 三保 D. “卡、防、帮、讲” 14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是 ( D ) A、原材料 B. 设备 C. 专业技能 D. 人力资源 15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是 ( B ) A. 设计过程 B. 生产制造过程 C. 检验过程 D. 使用过程 16、推动 PDCA循环，关键在于 ( D ) A. 计划阶段 B. 执行阶段 C. 检查阶段 D. 总结阶段 17、质量管理的所有工作都是通过 ( D ) 来实现的。 A. 资源 B. 程序 C. 组织结构 D. 过程 18、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是 ( B ) A. 经济性原则 B. 使顾客满意原则 C. 可操作性原则 D. 先进性原则 19、“质量就意味着对于规范或要求的符合” 。这一观点是