设备安装实施流程.pptxVIP

工程实施业务流程;;工程施工要达到的目标是什么？;本课程的目的;本课程案例分析推荐方法——;提纲;相关知识;合同履行过程介绍;工程级别划分;施工类型;工程分工界面图; 某省关口局工程签定施工方式为督导调试制，工程督导小张到局方的工程负责人主任办公室，准备与主任商谈工程的事宜，主任告诉小张需要与局里签订一个硬件施工协议，并说：以往的工程施工都是这样。 主任拿出一份以前与我公司签订的《硬件施工协议》并让小张按照原来的相关条款签字就可以了，小张仔细一看，原来是由我司反包给局方施工的硬件反包协议。小张不同意签字，局方主任非常生气，表示“既然你不愿意反包硬件，那就由华为公司负责全部硬件安装吧”。 由于本次工程没有合作单位和硬件工程师，小张身单力薄肯定干不下来。; 工程勘测流程介绍（1）; 工程勘测流程介绍（2）; 案例——工程勘测; 系统设计工程师根据合同和勘测报告进行硬件系统设计，在开局前将《工程文件》提供给工程督导； 工程督导至少在软调开工前7日内完成数据规划报告并传递给系统设计工程师。 系统设计工程师根据数据规划报告进行数据设定，及时提供给工程督导。 ;;试点办事处相关组织结构;客户组织结构;工程合作;课程目的 相关知识介绍 设备安装流程 ;工程准备;1、工程督导： 负责合同货物准确验收,是工程实施、工程现场的组织协调者，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 2、软调工程师：负责按照工程规范实施软件调测，向工程督导汇报软件调测的质量和进展情况。 3、硬件安装工程师：负责按照工程规范实施硬件安装，向工程督导汇报硬件安装的质量和进展情况。 4、工程管理经理：负责合作工程委托，办事处工程进展的总体监控，负责监控文员及时刷新工程管理信息系统。 5、质量检查工程师：负责工程质量的检查。 6、硬件工程师：负责工程硬件质量的检查。 7、工程组组长： 负责工程督导任命，对办事处本产品线工程进行监控。 对合作方实施的工程，由工程组组长负责监控工前准备、施工过程和工程验收等工作。 ;8、产品经理： 负责本产品的技术支援，配合做好工程安装资源的调配工作。 9、工程设计工程师：提供完整的工程文件，负责安装过程中对工程文件的更改。 10、文员：负责合同信息、工程管理信息的传递及工程文档的管理工作。 11、订单管理工程师：合同信息和货物信息的及时传递及合同统筹进展情况的跟踪，负责工程货物问题的协调解决。 12、备件货管：负责工程施工调测中的板件更换。 13、项目经理：负责公司重大工程的项目管理工作，是该工程项目的第一责任人。;工程督导准备 开工协调会; 如果你明天前往现场开局，今天您需要做何准备？ ;工程督导准备——工程安装准备指导书;工程督导准备（2）;1、如何及时得到电子装箱单和合同文本？ 2、安装条件不满足，用户需要紧急开通，工程督导如何处理？ ;开工协调会（1）;开工协调会（1）;注意事项 如果局数据、计费数据等有变更，应该要求用户以书面形式确认。 与用户确认《工程文件》是否需改动，如果有改动，应根据《工程设计修改界定》确认是否需填写《设计方案修改申请表》传递给原设计人员，让其确认、修改。;开工协调会上，哪些内容需要和用户签字确认的？; 小张在某局刚巡检完毕回到办事处，就接到工程组组长G任命其做M局工程督导的任务书，并告知M局局长打电话说工程货物已到达M局，要求办事处尽快安排人员开局。小张心想此工程的情况还不是非常清楚，但M局是我司的大客户，就先到M局再说吧。就急忙乘当日晚火车，第二天到达M局的所在地。到现场后却发现局方的母局机房的装修还没有完工，等机房装修和配套设施完备至少要一周以后。 小张想现在也开不了工，第二天就给机房班长打了个电话就离开了M局。;硬件安装;开箱验货——开箱验货、货物管理及移交指导书;开箱验货（2）;开箱验货（3）;货物问题反馈的几种情况： 工程督导如发现缺货、错货、多发或货物破损等事件，双方签署“开箱验货备忘录”和装箱单，同时工程督导如实填写《货物问题反馈表》，在3日内反馈给当地办事处工程管理负责人，由办事处工程管理负责人审核后转交订单管理工程师处理。 工程督导必须注意反馈问题的准确性，避免发生误投诉。 ;对于由于现场原因，造成误投诉责任的，或由于现场原因造成的货物丢失和损坏的，将在办事处KPI指标中扣除分数。 如由于合作方原因造成的货物问题，将按照合作方货物赔偿制度进行操作，由合作方支付由此引起的货物损失。;案例一： 工程督导开箱验货不完全，造成误投诉。 某办事处反馈一接入网工程缺少：双SMB头E1电缆长度为5米的4根。 错货情况说明：根据装箱单查看货物只有支路板，未配（opti